【摘 要】現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的主要特點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)不受空間和時(shí)間的限制，同時(shí)可以選擇適合自己的學(xué)習(xí)資源，教學(xué)形式也由以教為主變?yōu)橐詫W(xué)生自主學(xué)習(xí)為主。在這種情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就成為全社會(huì)普遍關(guān)心的問題。課題組以電大公共英語(yǔ)課程和來(lái)自不同分校和教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生為對(duì)象，通過問卷調(diào)查和訪談的方式，從學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、教學(xué)模式及學(xué)習(xí)資源和教學(xué)支持服務(wù)三個(gè)方面對(duì)開放教育模式下的成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)有效性進(jìn)行了調(diào)查和分析。

【關(guān)鍵詞】 開放教育 成人 英語(yǔ)教學(xué) 有效性 調(diào)查

【基金項(xiàng)目】陜西省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題（SGH0902302）階段性研究成果之一。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的教育形式，是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終生學(xué)習(xí)體系的主要手段。電大的遠(yuǎn)程開放教育有別于其他形式的成人教育，以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為主、利用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育技術(shù)手段為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供多種媒體課程資源和多種形式的教學(xué)活動(dòng)以及多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是電大遠(yuǎn)程開放教育模式的兩大特色。這不僅意味著對(duì)教育的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。

目前，電大系統(tǒng)開放教育所開設(shè)的19個(gè)本科專業(yè)和46個(gè)專科專業(yè)均開設(shè)公共英語(yǔ)課程，各專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案中規(guī)定英語(yǔ)課程教學(xué)“依據(jù)以學(xué)生為中心的現(xiàn)代教學(xué)思想進(jìn)行教學(xué)資源設(shè)計(jì)，致力于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式由灌輸式向自主式的轉(zhuǎn)變”。高等教育司于2004年1月3日印發(fā)的《大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求》（試行）明確指出，“充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)，采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來(lái)的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式。新的教學(xué)模式應(yīng)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使英語(yǔ)教學(xué)朝著個(gè)性化學(xué)習(xí)、不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的學(xué)習(xí)、主動(dòng)式學(xué)習(xí)方向發(fā)展?！被诖耍覀儚膶W(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、教學(xué)模式及學(xué)習(xí)資源和教學(xué)支持服務(wù)三個(gè)方面，對(duì)開放教育環(huán)境下成人英語(yǔ)教學(xué)的有效性進(jìn)行了調(diào)查和研究。

調(diào)研問題之一 ——關(guān)于學(xué)習(xí)者的自主學(xué)

“ 教學(xué)模式改革成功的一個(gè)重要標(biāo)志就是學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。自主學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者確定自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自主地選擇合適的材料，自主地進(jìn)行過程評(píng)價(jià)，自主地進(jìn)行觀察、思考、想象、創(chuàng)造等一系列活動(dòng)，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)者需要自主地駕馭學(xué)習(xí)過程，成為學(xué)習(xí)過程的主人。20世紀(jì)70年代，Richterich提出了“需求分析”模式 (needs analysis)，體現(xiàn)在外語(yǔ)教學(xué)過程中表現(xiàn)為學(xué)習(xí)活動(dòng)前和學(xué)習(xí)活動(dòng)中，分析學(xué)習(xí)者的客觀信息和主觀信息，包括目標(biāo)形勢(shì)分析（target situation analysis）和當(dāng)前形勢(shì)分析(present situation analysis)。根據(jù)這一理論，我們向受訪學(xué)生發(fā)放了一份問卷調(diào)查表，就學(xué)員的背景信息及英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀作了了解，主要內(nèi)容包括：文化程度、現(xiàn)有英語(yǔ)水平、每周用于學(xué)習(xí)時(shí)間、自主學(xué)習(xí)方式以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示76%的?？茖W(xué)員是高中畢業(yè)，但其中認(rèn)為“本人以前學(xué)過或接觸過英語(yǔ)，但大部分知識(shí)都已淡忘，現(xiàn)在感覺學(xué)起來(lái)很吃力”的學(xué)生占到70%以上；還有一部分學(xué)生，認(rèn)為“自己英語(yǔ)功底很差，但對(duì)英語(yǔ)很感興趣，想來(lái)練練口語(yǔ)”；80%以上的本、專科學(xué)員“認(rèn)知1000以下英語(yǔ)詞匯”，聽力、口語(yǔ)“一般或較差”，“閱讀、寫作能力“較差”；70%以上的本、?？茖W(xué)員每周用于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)間“不足3小時(shí)”；80%的本、?？茖W(xué)員希望通過電大學(xué)習(xí)使自己的英語(yǔ)水平能達(dá)到“掌握基本的日常英語(yǔ)交際能力，讀懂中等難度的文章，會(huì)寫簡(jiǎn)單的英語(yǔ)短文”。

中央電大開放教育非英語(yǔ)專業(yè)采用的文字主教材是《開放英語(yǔ)》系列教材，是專門為廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者編寫的一套適合自主學(xué)習(xí)的多種媒體英語(yǔ)教材。中央電大《開放英語(yǔ)》課程實(shí)施方案中規(guī)定“學(xué)生應(yīng)在輔導(dǎo)課前自主學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容，認(rèn)真完成每一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)（Activity）”。這樣算來(lái)，一個(gè)中等水平的學(xué)生每周至少須花4個(gè)小時(shí)用于自學(xué)，《開放英語(yǔ)》1-4系列教材起點(diǎn)低，適宜于英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)薄弱的成人業(yè)余學(xué)習(xí)者使用，但同時(shí)它又是一套跨度大、信息量龐雜的教材，各單元主題與現(xiàn)代社會(huì)和人類日常工作生活密切相關(guān)，內(nèi)容結(jié)構(gòu)的編排與傳統(tǒng)講授型教材不同，其中大多數(shù)活動(dòng)都被設(shè)計(jì)為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的形式，尤其是前兩冊(cè)中相當(dāng)一部分學(xué)習(xí)活動(dòng)是為兩個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)伙伴設(shè)計(jì)的對(duì)話、角色扮演等任務(wù)形式，不僅需要學(xué)習(xí)者讀和寫，更多的需要他們聽、說(shuō)和做，但我們?cè)谡{(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)沒有起到應(yīng)有的作用，問卷表顯示學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過程存在以下問題：

1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與信心不足。開放教育和業(yè)余學(xué)習(xí)的特殊性以及學(xué)習(xí)者自身?xiàng)l件決定了學(xué)習(xí)者缺少正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和足夠的學(xué)習(xí)信心。調(diào)查和訪談發(fā)現(xiàn)，原本基礎(chǔ)較好的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容簡(jiǎn)單，考試容易過關(guān)，因而將主要精力放在了其他課程上，基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生則表現(xiàn)出自卑和畏懼的情緒，幾節(jié)課跟不上就產(chǎn)生放棄的思想，導(dǎo)致大部分學(xué)生入校之初的遠(yuǎn)大目標(biāo)和勃勃的雄心逐漸消失，只能疲于應(yīng)付，甚至徹底放棄。

2.安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度的能力差。由于成人學(xué)習(xí)者大多是在職業(yè)余學(xué)習(xí)，工學(xué)矛盾突出，而且學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)分散，缺少大塊學(xué)習(xí)時(shí)間，加之受多年傳統(tǒng)的學(xué)校教育模式及框架的影響，他們不會(huì)自我安排學(xué)習(xí)時(shí)間，掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，過多地依賴面授輔導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生的課前和課后自主學(xué)習(xí)僅限于查查生詞、讀讀課文，而大量的供學(xué)生自主學(xué)習(xí)的資源并未發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.欠缺正確的學(xué)習(xí)策略。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)70%以上的電大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)包括“參加面授輔導(dǎo)課”、“做作業(yè)”和“考前復(fù)習(xí)”，學(xué)習(xí)過程缺乏主體意識(shí)，反映出學(xué)生缺少對(duì)英語(yǔ)學(xué)科特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，欠缺應(yīng)有的語(yǔ)言學(xué)習(xí)知識(shí)技能條件。自主學(xué)習(xí)策略的核心是學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮，成人業(yè)余英語(yǔ)學(xué)習(xí)所存在的普遍現(xiàn)象之一，就在于學(xué)習(xí)者并未掌握這些策略，他們的學(xué)習(xí)過程大多是初級(jí)的、膚淺的，自學(xué)過程缺乏創(chuàng)造性勞動(dòng)，而且因?yàn)槿鄙倩?dòng)，也難免是片面的和感性的，遠(yuǎn)未達(dá)到所謂“發(fā)現(xiàn)式”的學(xué)習(xí)境地。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)者欠缺反思能力，英語(yǔ)不是他人教會(huì)的，而是自己學(xué)會(huì)的，由于成人業(yè)余學(xué)習(xí)的復(fù)雜性，反思更為重要，在一次次的反思之后，學(xué)習(xí)者的元認(rèn)知能力才得以增強(qiáng)，學(xué)習(xí)進(jìn)程得以優(yōu)化，認(rèn)知活動(dòng)得以有效保證，學(xué)習(xí)的高質(zhì)量和高效率才能實(shí)現(xiàn)。

4.缺少評(píng)估環(huán)節(jié)或評(píng)估環(huán)節(jié)滯后。成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、過程和成果需要測(cè)定、衡量，并給以價(jià)值判斷的過程。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，60%以上的學(xué)生對(duì)現(xiàn)行的課程評(píng)價(jià)體系不滿意。目前，公共英語(yǔ)課程的評(píng)價(jià)由形成性考核和終結(jié)性考核兩部分構(gòu)成，其中的形成性考核是與三次平時(shí)作業(yè)捆綁在一起的一本小冊(cè)子，滿分100分，三次作業(yè)占60分，其余的40分由幾個(gè)模塊組成，包括“制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃”、 “學(xué)前紀(jì)錄”、 “三次學(xué)習(xí)檔案”等。理論上講，這幾個(gè)模塊構(gòu)筑了一個(gè)貫穿整個(gè)自主學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)體系，要求學(xué)習(xí)者的自我評(píng)價(jià)與自主學(xué)習(xí)同步進(jìn)行；然而，在實(shí)際的學(xué)習(xí)過程中，這個(gè)評(píng)價(jià)體系并未發(fā)揮其原本的功能和約束力，大部分監(jiān)督和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)都流于形式，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)和活動(dòng)。所謂有所學(xué)才有所評(píng)，電大學(xué)員以業(yè)余、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)為主，每周參與面授學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限。澳大利亞遠(yuǎn)程教育專家基更指出，遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)在于學(xué)生的學(xué)習(xí)行為與教師的教學(xué)行為存在時(shí)空上的“準(zhǔn)永久性分離”。這種分離導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏必要的師生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的交互影響。課程教學(xué)設(shè)計(jì)必須考慮如何彌補(bǔ)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者無(wú)法及時(shí)獲得教師的指導(dǎo)、反饋的缺陷，營(yíng)造適宜的師生互動(dòng)、學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料之間的互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5. 缺少必要的非智力因素的能力保障。外語(yǔ)的學(xué)習(xí)過程實(shí)際是一個(gè)非常復(fù)雜的知識(shí)技能的學(xué)習(xí)過程。要提高學(xué)習(xí)的成效, 不僅需要學(xué)生的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力等智力因素積極參與活動(dòng), 也需要?jiǎng)訖C(jī)、態(tài)度、興趣、性格等非智力因素的積極參與，自主性學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé), 能夠管理自己的學(xué)習(xí)行為, 包括明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式、評(píng)估調(diào)整學(xué)習(xí)過程。實(shí)現(xiàn)有效地自主學(xué)習(xí)是有條件的, 基于Dickinson (1993) 對(duì)自主性學(xué)習(xí)特點(diǎn)的描述，我們的調(diào)查方向之一也放在了非智力因素之上，主要內(nèi)容包括自我效能觀念、動(dòng)機(jī)觀念和自我管理觀念。自我效能觀念是指學(xué)習(xí)者如何看待有效地使用已掌握的知識(shí)和技能去獲取新的認(rèn)知技能的能力。調(diào)查結(jié)果顯示, 大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)純屬工具型，學(xué)生普遍缺乏較強(qiáng)的自我效能感。雖然74 %以上的學(xué)生對(duì)自己能否學(xué)好英語(yǔ)有或比較有信心, 但仍有相當(dāng)?shù)膶W(xué)生21%認(rèn)為沒有把握。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 有18%學(xué)生會(huì)有計(jì)劃地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度, 31%的學(xué)生課外時(shí)間除課本外通過其他渠道擴(kuò)展學(xué)習(xí)內(nèi)容。在訪談中我們了解到, 大部分學(xué)生認(rèn)為教師課堂講授仍然是他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要渠道。

調(diào)研問題之二——關(guān)于教學(xué)模式及學(xué)習(xí)資源

目前，電大公共英語(yǔ)系列課程除文字教材外，學(xué)生還可以利用其他學(xué)習(xí)資源包括錄音帶或CD、VCD或CD-ROM以及CAI課件。關(guān)于教學(xué)方式，課程實(shí)施方案是這樣規(guī)定的：按照以學(xué)生為中心的原則組織課堂輔導(dǎo)和課外學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。以學(xué)生利用多種媒體教學(xué)資源自學(xué)為主，輔之以面授課。學(xué)生應(yīng)在輔導(dǎo)課前自主學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容，認(rèn)真完成每一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)（Activity），并鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)對(duì)或以小組形式進(jìn)行操練，在自學(xué)自練中發(fā)現(xiàn)自己在語(yǔ)言技能、知識(shí)上存在的問題，同時(shí)將在自學(xué)過程中解決不了的疑難問題以口頭或書面形式提交給輔導(dǎo)老師。

針對(duì)目前電大成人公共英語(yǔ)教學(xué)中的學(xué)習(xí)資源、教學(xué)活動(dòng)及教學(xué)支持服務(wù)的有效性，我們課題組的幾位老師作了廣泛的調(diào)研，先后向6位老師，兩個(gè)年級(jí)5個(gè)分校400多名學(xué)生發(fā)放問卷調(diào)查表，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：面授課、學(xué)習(xí)資源、支持服務(wù)。

1. 面授課：針對(duì)面授課，本課題組特地設(shè)計(jì)了問卷調(diào)查，目前最受學(xué)生歡迎和采用的有效學(xué)習(xí)方式中，集體面授輔導(dǎo)獨(dú)占鰲頭，調(diào)查顯示89.02%被調(diào)查的學(xué)員認(rèn)為面授輔導(dǎo)課不可被替代；98.26%的學(xué)員對(duì)面授課的總體評(píng)價(jià)是“非常好”、“較好”和“可以接受”。這兩組數(shù)字雖不足以說(shuō)明面授輔導(dǎo)課是否真正必要，但至少也反映出面授輔導(dǎo)課發(fā)揮了積極的作用，為廣大學(xué)員所接受。對(duì)于面授課的形式和內(nèi)容，調(diào)查顯示，83%的學(xué)生認(rèn)為“節(jié)奏太快、內(nèi)容太多、面授次數(shù)太少、跟不上”， 92%的被調(diào)查者認(rèn)為參加面授課“對(duì)于自身英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的掌握有促進(jìn)作用”，但有87%的學(xué)生認(rèn)為面授課“缺少語(yǔ)言交際環(huán)境，語(yǔ)言應(yīng)用能力未得到提升”；在被問到“你希望面授課應(yīng)做什么”這一問題時(shí)，73％的學(xué)員選擇“課文內(nèi)容的解釋”，53％選擇“聽力練習(xí)和講解”，83％選擇“口語(yǔ)訓(xùn)練”，21％選擇“閱讀練習(xí)”， 18％選擇“寫作訓(xùn)練”， 25％選擇“翻譯練習(xí)”， 51％選擇“作業(yè)講解”， 33％選擇“觀看教學(xué)錄像或VCD”。非常明顯，最受學(xué)員推崇的三項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容包括：“課文內(nèi)容的解釋”、 “口語(yǔ)訓(xùn)練”和“聽力練習(xí)和講解”。

綜合問卷表和學(xué)生訪談結(jié)果，電大公共英語(yǔ)課的面授課環(huán)節(jié)存在較為突出的問題是遠(yuǎn)程開放教育及自主學(xué)習(xí)的理念未得以普及。一方面，很多學(xué)生反映電大實(shí)施遠(yuǎn)程開放教育的英語(yǔ)面授課與傳統(tǒng)教學(xué)方式的上課差別較小，還有部分學(xué)生甚至認(rèn)為他們現(xiàn)在上的面授課與中學(xué)和普通大學(xué)時(shí)期的課堂教學(xué)“不無(wú)區(qū)別”；另一方面，授課教師認(rèn)為在有限的課時(shí)內(nèi)很難推行面授課教學(xué)模式的改革，多數(shù)任課教師認(rèn)為以學(xué)生自主學(xué)為主，為學(xué)生提供多種形式的學(xué)習(xí)資源的教學(xué)理念很符合遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式的要求，但是實(shí)際的課程教學(xué)實(shí)施以及配套的教學(xué)硬件和教材及資源等方面的軟件設(shè)施并不十分健全和到位，如面授課與多媒體輔助學(xué)習(xí)資源兩者“分配比例不合理”，“功能分工不明確”以及面授課內(nèi)容與網(wǎng)上輔導(dǎo)課不同步，同步測(cè)評(píng)難以實(shí)現(xiàn)。

2. 學(xué)習(xí)資源：資源是環(huán)境的一部分，開放教育環(huán)境下的資源建設(shè)和資源呈現(xiàn)是構(gòu)筑良性互動(dòng)的自主學(xué)習(xí)環(huán)境工程的兩個(gè)決定性因素。目前電大開放教育專、本科公共英語(yǔ)課程教學(xué)中，文字主教材的教和學(xué)占了相當(dāng)大的比重，成為資源的主要成分。調(diào)查顯示，92%以上的教師和70%以上的學(xué)生把文字主教材作為唯一經(jīng)常使用的教學(xué)資源，而其他形式的學(xué)習(xí)資源均未得到大多數(shù)教師和學(xué)生的重視。來(lái)自于教師的觀點(diǎn)認(rèn)為，教材之外的其他資源可以由學(xué)生自行學(xué)習(xí)，而且面授課是使他們與學(xué)生接觸最頻繁的場(chǎng)合，由于教材內(nèi)容繁多，所以對(duì)文字主教材的串講成了面授課的重頭戲。另一方面，學(xué)生認(rèn)為文字資源較為系統(tǒng)和直觀，而且學(xué)起來(lái)感覺學(xué)有所依，相比其他學(xué)習(xí)資源，他們更希望輔導(dǎo)教師針對(duì)文字教材進(jìn)行講授。針對(duì)音頻和視頻資源的使用情況及其對(duì)教學(xué)的作用，課題組專門展開了調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，69%的學(xué)生“從未使用過”，21% “使用過，但難以堅(jiān)持”，“經(jīng)常使用并且認(rèn)為對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)很有幫助的學(xué)生僅有10%”。

還有一套開放英語(yǔ)多媒體學(xué)習(xí)系統(tǒng)，該光盤與課程教材文字結(jié)合，配合教材使用，是對(duì)教材內(nèi)容的整合與補(bǔ)充; 同時(shí)發(fā)揮計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)化了多種學(xué)習(xí)資源，有利于學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)資源。光盤中包含了電視課內(nèi)容以及部分教材中的聽力內(nèi)容，同時(shí)增添了課文翻譯和大量新設(shè)計(jì)的閱讀練習(xí)。光盤配合全國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育公共課統(tǒng)一考試大學(xué)英語(yǔ)（B）的網(wǎng)考思路和教材內(nèi)容，通過技能強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)生在有效學(xué)好教材內(nèi)容的同時(shí)準(zhǔn)備全國(guó)統(tǒng)考提供有效幫助。光盤內(nèi)容豐富，加強(qiáng)練習(xí)環(huán)節(jié)并提供有針對(duì)性的及時(shí)反饋，利于學(xué)生自學(xué)使用，同時(shí)記錄和保存學(xué)生學(xué)習(xí)行為。學(xué)習(xí)系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上分為單元學(xué)習(xí)和輔助工具兩大模塊。可是我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅有參加網(wǎng)上考試試點(diǎn)的教學(xué)班的學(xué)生在使用這套系統(tǒng)資源。另外學(xué)習(xí)系統(tǒng)與面授輔導(dǎo)課兩者之間的關(guān)系如何處理的問題也值得關(guān)注，多媒體教學(xué)手段較有優(yōu)勢(shì), 它結(jié)合了傳統(tǒng)教學(xué)概念和新一代的學(xué)習(xí)方式, 節(jié)省板書時(shí)間, 提高教學(xué)效率; 在電腦上操作和聽老師講解方面, 更容易理解課本上的內(nèi)容, 有利于課程重點(diǎn)和難點(diǎn)的掌握, 能彌補(bǔ)平時(shí)學(xué)習(xí)中的不足, 還可以在電腦上做練習(xí), 不用翻閱書本，但是我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生仍然希望有老師在身邊對(duì)語(yǔ)言難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面的講解，還有部分教師反映面授輔導(dǎo)課變成了學(xué)生完成學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的任務(wù)的時(shí)間了，因?yàn)槎鄶?shù)學(xué)生平時(shí)沒有時(shí)間做網(wǎng)上作業(yè)或者計(jì)算機(jī)操作水平有限，只好借用面授課和同學(xué)們見面的時(shí)間共同完成。調(diào)查顯示只有17%的學(xué)生表示能夠適應(yīng)目前的開放英語(yǔ)多媒體學(xué)習(xí)系統(tǒng)教學(xué)改革。

3. 支持服務(wù)——電大在線教學(xué)輔導(dǎo)：目前，電大學(xué)生最常用的電大學(xué)習(xí)網(wǎng)站就是中央電大電大在線和各省級(jí)電大的電大在線平臺(tái)，這兩級(jí)教學(xué)平臺(tái)以課程為單位向所有在冊(cè)學(xué)生免費(fèi)提供課程學(xué)習(xí)資源。項(xiàng)目主要包括各類教學(xué)文件以及教學(xué)輔導(dǎo)資源。以“開放英語(yǔ)3”為例，目前“教學(xué)輔導(dǎo)”頁(yè)面顯示有一個(gè)“教學(xué)活動(dòng)資料”，內(nèi)含20條記錄，多為“網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)文本”和“期末輔導(dǎo)文本”；五個(gè)“午間直播課堂”；各單元的部分“閱讀譯文”；“IP課件”欄目下列出了文字教材中所有15個(gè)學(xué)習(xí)單元的輔導(dǎo)錄像課（三個(gè)復(fù)習(xí)單元未含）。我們課題組向?qū)W生發(fā)放了問卷調(diào)查表，就學(xué)生對(duì)開放英語(yǔ)系列課程的網(wǎng)上資源的反饋?zhàn)髁苏{(diào)研。調(diào)查顯示，只有34%的學(xué)生“有方便的上網(wǎng)條件”，45%以上的學(xué)生“只能來(lái)學(xué)校上網(wǎng)”；在對(duì)資源形式的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生偏向于可視性的章節(jié)輔導(dǎo)、專項(xiàng)訓(xùn)練、在線自測(cè)以及考前重點(diǎn)講解這類的學(xué)習(xí)資源。對(duì)電大在線的網(wǎng)上課程資源表示“十分滿意，并對(duì)學(xué)習(xí)很有幫助的”學(xué)生僅為12%，還有70%以上的教師認(rèn)為網(wǎng)上課程資源“形式過于傳統(tǒng)，教師講解成分偏多，學(xué)生參與不夠，資源更新不夠，缺少時(shí)效性和互動(dòng)性”。所以，有兩個(gè)問題從中凸顯：一是如何吸引讓更多的學(xué)生到網(wǎng)絡(luò)上去獲取學(xué)習(xí)資源以彌補(bǔ)面授課缺失所造成的損失；二是如何更好地?fù)P長(zhǎng)避短，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)以優(yōu)化學(xué)習(xí)資源，提高英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)效性。

調(diào)研之三——關(guān)于教學(xué)支持服務(wù)

中央電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心主任匡貴秋說(shuō)過，學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的指導(dǎo)思想是以讓學(xué)生滿意為宗旨，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以信息技術(shù)手段為支撐，優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作流程，具體措施包括強(qiáng)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和協(xié)調(diào)管理；完善資源傳輸和配送工作；強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程支持服務(wù)；建設(shè)開放教育學(xué)生互動(dòng)社區(qū)等。所謂學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)該是堅(jiān)持以學(xué)生為主體，努力為學(xué)生自主學(xué)習(xí)和個(gè)別化學(xué)習(xí)提供完善的管理、咨詢、輔導(dǎo)、答疑、溝通等方面的幫助和服務(wù)，營(yíng)造一種有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。學(xué)習(xí)支持服務(wù)應(yīng)包括硬件支持、軟件支持以及人員支持。沒有完備的教學(xué)支持服務(wù)體系作支撐，“自主學(xué)習(xí)”將變成“自己學(xué)習(xí)”。

我們?cè)谡{(diào)查和訪談時(shí)，發(fā)現(xiàn)來(lái)自基層教學(xué)點(diǎn)的學(xué)生和輔導(dǎo)教師對(duì)于目前開放教育的教學(xué)支持服務(wù)體系表現(xiàn)出較大的關(guān)注，當(dāng)問及希望學(xué)校提供哪些學(xué)習(xí)支持服務(wù)時(shí)，73%的學(xué)生提到了課程學(xué)習(xí)資源；62%的學(xué)生希望擁有更加便捷的獲取網(wǎng)絡(luò)資源的渠道；60%的學(xué)生希望教學(xué)及考試信息的傳遞更加及時(shí)；56%的學(xué)生要求擁有更好的輔導(dǎo)教師；54%的學(xué)生希望有更多的機(jī)會(huì)與輔導(dǎo)老師溝通。

建立健全學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)電大遠(yuǎn)程開放教育“以學(xué)生為主，以學(xué)生自學(xué)為主，以媒體教學(xué)為主”的目標(biāo)，將教學(xué)支持服務(wù)體系的強(qiáng)化重心放到基層學(xué)習(xí)中心而不是省校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，既可使支持服務(wù)工作更具體化和個(gè)性化，也可使各學(xué)習(xí)中心擁有更多更直接地參與教學(xué)管理和教學(xué)實(shí)施過程的機(jī)會(huì)和權(quán)利，語(yǔ)言課程教學(xué)的支持服務(wù)平臺(tái)的搭建更應(yīng)凸顯教學(xué)過程的互動(dòng)功能、教學(xué)資源的實(shí)踐功能、支持服務(wù)的信息化功能。在實(shí)地調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，專門針對(duì)公共英語(yǔ)課程教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的支持服務(wù)資源和信息相對(duì)匱乏，其中大多是來(lái)自中央電大的資源和信息，并且缺少更新和補(bǔ)充，得不到源源不斷的新鮮資訊，教學(xué)支持服務(wù)就顯得缺乏生機(jī)，并且得不到應(yīng)有的深化和發(fā)展，久而久之，教學(xué)管理人員以及教師和學(xué)生都逐漸地忽視它的存在。狠抓開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，歸根結(jié)底是為了保證發(fā)揮學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的有效作用，保證支持服務(wù)體系的功能發(fā)揮。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育環(huán)境下的一種順時(shí)應(yīng)勢(shì)的教學(xué)改革新舉措和新方法，將改革推廣到更多的教學(xué)環(huán)境和群體之中, 幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量, 為學(xué)生提供多途徑的學(xué)習(xí)支持服務(wù), 推動(dòng)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)模式的改革。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)面前，電大更要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地把學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作抓緊抓好，分層、分級(jí)落責(zé)任，以此促進(jìn)廣播電視大學(xué)開放教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

結(jié)論

電大開放教育無(wú)論從教學(xué)對(duì)象、學(xué)習(xí)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)形式等諸多方面都與普通高校以及普通意義上的高等教育存在很大的差異。成人學(xué)生的生源、年齡、語(yǔ)言學(xué)習(xí)情況以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求存在著較大的差異，因而，成人的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和教學(xué)具有較普通高校學(xué)生更為復(fù)雜的個(gè)性化因素。為了使開放教育模式下的成人英語(yǔ)教學(xué)更具實(shí)效，我們須從學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)以及利用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育技術(shù)手段兩個(gè)方面為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供多種媒體課程資源和多種形式的教學(xué)活動(dòng)及多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)。一方面極力樹立和強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和理念，營(yíng)造自主學(xué)習(xí)環(huán)境、培養(yǎng)成人英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)效率以及強(qiáng)化教師對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和監(jiān)控作用；另一方面，構(gòu)建有利于培養(yǎng)和提高遠(yuǎn)程開放教育學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的教學(xué)資源和教學(xué)模式服務(wù)于自主學(xué)習(xí)，始終是遠(yuǎn)程教育中不可忽視的任務(wù)之一，其作用和影響遠(yuǎn)不低于對(duì)學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)過程的加強(qiáng)，需要所有遠(yuǎn)程教育的參與者和體驗(yàn)者積極地投身于此。

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