[摘 要] 文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析高職院校圖書(shū)館大學(xué)生讀者的閱讀心理和需求，從中得到一些啟示，提出與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)策，進(jìn)一步推動(dòng)高職院校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作。

[關(guān)鍵詞] 高職院校圖書(shū)館 閱讀心理 閱讀需求 對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]G252

高職院校圖書(shū)館是為高職大學(xué)生提供閱讀的重要場(chǎng)所，然而不同的學(xué)生，閱讀心理也不盡相同。因此要更好地為讀者提供服務(wù)，必須掌握讀者的閱讀心理動(dòng)機(jī)。筆者對(duì)陜西工商職業(yè)學(xué)院500名學(xué)生的閱讀情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，旨在根據(jù)不同的閱讀心理與需求，制訂出滿足不同層次讀者需求的服務(wù)。

調(diào)查問(wèn)卷

筆者共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，收回480份，收回率96%。由于調(diào)查表設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，學(xué)生積極配合調(diào)查，因此調(diào)查結(jié)果基本能夠反映出目前高職大學(xué)生的閱讀需求。（詳見(jiàn)表1）

表1 讀者閱讀動(dòng)機(jī)與閱讀范圍調(diào)查分析

從表1可以看出，大部分高職大學(xué)生利用圖書(shū)館目的非常明確，把圖書(shū)館作為第二課堂，在擴(kuò)大視野、獲取知識(shí)等方面占到80.2%；也有15.8%的學(xué)生到圖書(shū)館是為了閱讀一些消遣性讀物。學(xué)生到館的動(dòng)機(jī)不同，需求各異，這就要求圖書(shū)館在采購(gòu)書(shū)刊時(shí)，要照顧讀者不同的閱讀需求，提高文獻(xiàn)的保障率。

表1還顯示，高職大學(xué)生對(duì)文學(xué)類(lèi)文獻(xiàn)的需求位居榜首。眾所周知文學(xué)書(shū)刊具有趣味性和可觀性。除此之外，專(zhuān)業(yè)書(shū)刊及英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等占的比例也較大，說(shuō)明大學(xué)生重視所學(xué)專(zhuān)業(yè)，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。

調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析和日常服務(wù)過(guò)程中的觀察發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)、不同層次學(xué)生的閱讀心理與需求存在很大差異，即使同一讀者，處在大學(xué)的不同階段，閱讀心理和需求也不完全相同，根據(jù)分析可將大學(xué)生讀者的閱讀心理歸納為以下五種：1.從眾心理。筆者發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生讀者，特別是剛?cè)雽W(xué)的新生不能明確自己的閱讀目標(biāo)，而是在其他讀者的影響下到圖書(shū)館借書(shū)閱讀的，他們借閱的書(shū)刊一般是某一時(shí)期的熱門(mén)書(shū)刊，或者沒(méi)有目的性，只是出于新鮮好奇，東翻翻、西瞧瞧。這些學(xué)生讀者的從眾心理容易產(chǎn)生消化不良的閱讀效果，針對(duì)這種現(xiàn)象，圖書(shū)館應(yīng)采取措施引導(dǎo)讀者的閱讀方式，使他們?cè)谡_方向的基礎(chǔ)之上建立良好的閱讀興趣愛(ài)好。2.消遣心理。具有消遣心理的這類(lèi)讀者閱讀目標(biāo)不明確，他們只是在緊張的學(xué)習(xí)之余利用圖書(shū)館的消遣性讀物來(lái)放松自己。但是閱讀此類(lèi)讀物不能占用太多時(shí)間，否則沉溺其中難免會(huì)影響學(xué)業(yè)。因此，高職院校圖書(shū)館在采購(gòu)消遣類(lèi)書(shū)刊時(shí)要注意趣味與知識(shí)結(jié)合，且內(nèi)容健康。3.獵奇心理。顧名思義，這類(lèi)學(xué)生讀者到圖書(shū)館閱讀只是出于一種好奇心理，似乎在某些方面與從眾心理存在相反的情況，這類(lèi)讀者對(duì)相關(guān)學(xué)科的圖書(shū)充滿好奇，是某種獨(dú)立意志和求知欲強(qiáng)的表現(xiàn)，然而也會(huì)流于標(biāo)新立異的行為。針對(duì)具有此種心理閱讀行為的學(xué)生讀者，圖書(shū)館應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┙o予正確地引導(dǎo)。4.求知心理。求知心理是大學(xué)生讀者中存在的最普遍的一種心態(tài)。對(duì)這類(lèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)他們的閱讀具有明確的目的性，心理狀態(tài)比較平穩(wěn)。在校期間學(xué)習(xí)是他們的主要任務(wù)，所以他們迫切地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，他們視圖書(shū)館為自己的第二課堂，是圖書(shū)館最忠實(shí)的讀者。他們希望圖書(shū)館有豐富的藏書(shū)，有較完善的服務(wù)條件，能為之提供所需文獻(xiàn)，以達(dá)到他們的滿足率。5.應(yīng)急心理。具有應(yīng)急心理的大學(xué)生讀者也占了較大的比例，這類(lèi)學(xué)生往往是遇到某些特殊情況，為解決燃眉之需或者為了解決某個(gè)問(wèn)題才走進(jìn)圖書(shū)館。一切與之相關(guān)的書(shū)刊成了他們閱讀的重點(diǎn)。

推動(dòng)高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的對(duì)策

從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果可以看出高職院校學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的閱讀比例不足，這也說(shuō)明了高職教育對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)閱讀的重視不夠。根據(jù)高職院校讀者的閱讀心理和特征，圖書(shū)館應(yīng)該從以下五個(gè)方面著手提供服務(wù)水平：1.結(jié)合學(xué)校教學(xué)工作的需要合理調(diào)整藏書(shū)結(jié)構(gòu)，使館藏文獻(xiàn)基本符合教學(xué)目的要求，符合學(xué)校各類(lèi)讀者的閱讀需求，為提高藏書(shū)利用率提供前提保障。與此同時(shí)，廣泛開(kāi)展館際互借，互通有無(wú)。2.做好圖書(shū)文獻(xiàn)的宣傳工作，使讀者對(duì)于館藏文獻(xiàn)的種類(lèi)、名稱、內(nèi)容都有一定的了解，這就要求圖書(shū)館館員熟悉并掌握藏書(shū)情況，不單單是一般性地了解數(shù)量、種類(lèi)和名稱，也必須了解圖書(shū)的基本內(nèi)容和一般用途；除此之外圖書(shū)館館員還應(yīng)適當(dāng)掌握讀者的閱讀情況，了解他們的閱讀興趣和閱讀傾向。3.指導(dǎo)大學(xué)生閱讀。為保證大學(xué)生在校期間得到全面發(fā)展，一方面盡可能地滿足他們的求知欲望，另一方面還要對(duì)其進(jìn)行正確的閱讀指導(dǎo)，引導(dǎo)他們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)注重思想教育，培養(yǎng)健康的生活情趣和高尚的道德情操。4.提供良好的閱讀環(huán)境。研究表明，圖書(shū)館的設(shè)施、空氣的好壞與否大大影響了讀者的閱讀心理。高職院校圖書(shū)館應(yīng)積極改善環(huán)境設(shè)施，為大學(xué)生讀者提供良好舒適的閱讀場(chǎng)所，以保證閱讀效果。5.提高圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)代的高職院校圖書(shū)館廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，文獻(xiàn)信息數(shù)字化，信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化，使得各種載體的文獻(xiàn)信息大量增加。這就要求圖書(shū)館館員不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿足高職大學(xué)生讀者的不同閱讀需求。

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