[摘 要] 以現(xiàn)代知識武裝后勤的勞動者，以計算機網(wǎng)絡(luò)滲入和應(yīng)用到后勤的生產(chǎn)勞動及服務(wù)保障過程中，以科學(xué)知識促進高校后勤有效管理，是高校后勤保障服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。知識滲入后勤的生產(chǎn)過程，直接或間接地對高校后勤運行機制、規(guī)模等進行調(diào)節(jié)、制約、平衡和協(xié)調(diào)。智能后勤將是后勤保障的更高級形式。

[關(guān)鍵詞] 智能 后勤 高級形式

計算機網(wǎng)絡(luò)知識和信息經(jīng)濟的崛起將帶來高校后勤管理模式、運行機制以及諸方面的變革。高校后勤系統(tǒng)將是基于知識之上、涵蓋于知識經(jīng)濟發(fā)展系統(tǒng)之內(nèi)的后勤保障的高級形式，這個高級形式的核心即是智能后勤。

這里所說的智能后勤，是強調(diào)以知識武裝后勤的勞動者，以知識滲入后勤的服務(wù)生產(chǎn)過程，以知識獲得后勤高效管理和經(jīng)濟增長的一種新型的比其他任何形式更為高級的高校后勤經(jīng)濟形式[1]。

智能后勤及其特征

“智能后勤”的概念，可以初步定義為：以知識為基礎(chǔ)的后勤，或者說“以知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用”為主要保障內(nèi)容的后勤。將體現(xiàn)出如下特征：

1.傳統(tǒng)高校后勤的勢能組織結(jié)構(gòu)，已基本過渡到更體現(xiàn)人性平等與自由的動能結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的金字塔式的同權(quán)分割系統(tǒng)將逐步過渡到異權(quán)形式的平行分散的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu),臃腫、低效、權(quán)力主體模糊的后勤行政機構(gòu)向廉潔、精悍、高效的企業(yè)集團轉(zhuǎn)變。

2.傳統(tǒng)高校后勤產(chǎn)業(yè)在較大程度上得到了知識化、信息化、智能化改造。勞動力結(jié)構(gòu)出現(xiàn)根本性變化，知識成為后勤資源和利益分配的重要因素。

3.高校后勤服務(wù)計算機化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化、科學(xué)化全面普及,高校后勤的服務(wù)保障模式進一步多樣化、個性化、社會化，服務(wù)主客體時空上更加和諧、協(xié)調(diào)。

4.知識觀念以及知識的獵取意識、應(yīng)用意識將滲透到后勤主體的價值觀，高校后勤已逐步組建成“學(xué)習(xí)型組織”。

智能后勤的作用

智能后勤是信息社會文明時代的產(chǎn)物，在諸多方面具有積極作用[2]。

1.有利于打破傳統(tǒng)高校后勤的模式。智能后勤將使后勤主客體在信息知識流動的過程中，認(rèn)識自我，興利除弊，總結(jié)完善。這一切給后勤帶來的不僅僅是管理效率提速，還可能是行政觀念、文化觀念、生活觀念等方面更為深刻的革命。

2.有利于加速高校后勤的現(xiàn)代化、科學(xué)化進程。在經(jīng)濟市場化、知識化的大潮之下，“生于憂患,死于安樂”，高校后勤將以此為壓力和動力，作出相應(yīng)的政策、體制上的調(diào)整或重組，使后勤可以更好地利用社會資源、技術(shù)和市場，較快地通過知識化、信息化的方式來加速后勤社會化。

3.有利于增強后勤主體的“大后勤”意識。后勤社會化導(dǎo)致各個高校后勤實體在處理經(jīng)濟事務(wù)時必須與其他學(xué)校相互協(xié)調(diào)和合作，也使日益增多的社會性、系統(tǒng)性問題（諸如系統(tǒng)發(fā)展、系統(tǒng)環(huán)境和生態(tài)的保護與維系等）受到重視，并要求相關(guān)地區(qū)和學(xué)校通力合作、創(chuàng)造條件予以合理解決。

4.有利于區(qū)域性范圍實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。后勤服務(wù)的知識化、社會化、聯(lián)合化，大大加速了生產(chǎn)要素的自由流動和自由競爭，這無疑會促進各類資源（包括物質(zhì)性資源和知識、信息性資源）在大后勤乃至整個社會經(jīng)濟體系范圍內(nèi)進行優(yōu)化配置，如區(qū)域性統(tǒng)一物資配送，高校農(nóng)村對接等。

5.有利于形成高校后勤大文化的觀念。后勤的社會化，以及大后勤市場、信息網(wǎng)絡(luò)的運作，勢必產(chǎn)生高校、地域高校乃至社會文化的融合。

當(dāng)然，與任何一種后勤模式一樣，知識型后勤也會有一些諸如復(fù)雜性、平衡性、投機性、風(fēng)險性的問題，但其積極作用仍占絕對地位。

智能后勤是后勤保障的高級形式

目前，智能后勤的發(fā)展正處在起始點上。這一起始點不僅昭示著后勤社會化與系統(tǒng)重組的一般發(fā)展趨勢，也顯示著必須對高校后勤進行戰(zhàn)略性思考，未雨綢繆,高瞻遠(yuǎn)矚[3]。

1.要適應(yīng)后勤社會化的發(fā)展，后勤系統(tǒng)改制首先要經(jīng)歷一場信念領(lǐng)域的革命。只有從歷史進步、社會進步的制高點上來看待后勤系統(tǒng)改制的必然性，才能改革舊有的封閉性思維方式，才可能在行動上積極參與、主動適應(yīng)。只有從整體社會意識、大后勤系統(tǒng)來看后勤改制，才能充分利用智能后勤帶來的新機遇，盡快趕上或超過發(fā)達國家的高校后勤管理水平。只有解決好智能后勤的主體、動力資源問題，才能改變我國傳統(tǒng)高校后勤文化中的價值觀念。

2.要適應(yīng)高校智能后勤的發(fā)展，后勤服務(wù)保障要主動迎接后勤社會化的挑戰(zhàn)，樹立全新的改革觀。只有對后勤管理體制進行革命式的變革，才能適應(yīng)后勤社會化的時代要求。只有積極參與競爭，不斷增強相互協(xié)同、合作與融合，才能保證后勤的穩(wěn)定發(fā)展。只有加強對后勤職工的培訓(xùn)、實施好再教育和再就業(yè)工程，不斷健全和完善后勤福利和保障制度，加大反貪懲腐力度，才能有效化解潛存的危機。

3.面對智能后勤的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的后勤管理方法與手段必須改變。要用科學(xué)的方法,直接或間接地對高校后勤管理的方式、結(jié)構(gòu)、速度、規(guī)模等進行調(diào)節(jié)、制約、平衡和協(xié)調(diào)。要完善勞務(wù)用工制度，后勤福利保障制度，勞務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等。

實現(xiàn)高校智能后勤高級形式的許多問題，深層次原因是后勤人的素質(zhì)問題、文化問題。樹立全新的后勤方法論,就要從后勤職工的繼續(xù)教育抓起?？梢哉f，先進的后勤管理方法將成為21世紀(jì)高校后勤競爭的基礎(chǔ)，將成為高校后勤保障的高級形式[4]。

參考文獻，

[1]鐘順虎.高校后勤系統(tǒng)管理學(xué)[M].西安：世界圖書出版公司，2007.

[2]陳存根.思考與探索[M].西安：陜西人民出版社，2001.

[3]陳存根.開拓與創(chuàng)新[M].西安：陜西人民出版社，2001.

[4]曹新，劉能杰.管理是金—未來社會的管理創(chuàng)新[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，1999.