【摘 要】高職高專金融專業(yè)的人才培養(yǎng)與課程體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與時俱進，本文以寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)教學(xué)中實際存在的問題為切入點，主要探討了課程內(nèi)容安排與調(diào)整、教學(xué)方法選擇以及考評體系等方面，旨在設(shè)計出更為科學(xué)合理，更符合需求的課程體系。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)技能 銀行柜員基本技能 課程設(shè)計

基金項目：本文為寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級重點課題（課題編號：2017026Z）。

銀行柜員基本技能是寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)（三年制高職）的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，而且是技能性專業(yè)基礎(chǔ)課，在一年級第一學(xué)期開設(shè)，也是整個課程體系中的第一門專業(yè)課。每周2課時，共約75課時，其中15個教學(xué)周完成30課時，2周的期末實訓(xùn)完成45課時。

本著立足柜員、做好柜員、高于柜員的培養(yǎng)理念，本課程的主要目的在于針對銀行柜員崗位培養(yǎng)學(xué)生的基本工作技能，主要內(nèi)容有財經(jīng)書寫與填寫、假幣識別、證件識別、點鈔、翻打傳票、字符輸入等。

本課程在金融專業(yè)課程體系中屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程，是學(xué)生們接觸專業(yè)的開始，也是學(xué)生們進一步學(xué)習(xí)“商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)”“銀行會計實務(wù)”“商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理”等課程的基礎(chǔ)，更是勝任未來工作崗位的技能需要，甚至對職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。因此，作為第一門學(xué)習(xí)的專業(yè)課程，銀行柜員基本技能的教與學(xué)不容小覷。

本課程主要內(nèi)容為銀行業(yè)從業(yè)人員必須掌握的基本工作技能，但在多年來的教學(xué)中筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的掌握情況并不理想，原因可能有以下幾個方面：學(xué)院并沒有一個硬性指標(biāo)來要求學(xué)生必須掌握此類技能、對該類技能的重視程度不夠、教師水平有限、實操方式方法單一、實驗實訓(xùn)條件支持力度較差等。為了取得更好的教學(xué)效果，筆者認(rèn)為很有必要對該課程進行再設(shè)計。

課程再設(shè)計的意義

從世界各國來看，普通高等教育與職業(yè)教育是兩條并行的教育體系，兩者相輔相成，以不同的方式為社會培養(yǎng)滿足需求的人才。在我國，職業(yè)教育由來已久，職業(yè)教育的層次由原來的高中學(xué)歷轉(zhuǎn)變?yōu)楦咧袑W(xué)歷與大中專學(xué)歷并存的現(xiàn)狀。但是，我國的職業(yè)教育與普通高等教育的人才培養(yǎng)模式并沒有實質(zhì)性的區(qū)分，甚至于絕大多數(shù)的職業(yè)教育院校以普通高等教育的育人模式在運轉(zhuǎn)，造成現(xiàn)在的職校學(xué)生理論知識掌握差而動手能力不達標(biāo)的狀況。而真正的職業(yè)教育是以就業(yè)為目的的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)教育。從職業(yè)發(fā)展過程來看，員工除了需要具備一定的職業(yè)素質(zhì)之外，還必須掌握必備的工作技能。

而學(xué)院自開設(shè)金融專業(yè)以來，多數(shù)畢業(yè)生就業(yè)對口率很低，每一屆畢業(yè)生最多只有一兩個人在銀行、保險、證券等行業(yè)就業(yè)，一部分畢業(yè)生經(jīng)過自己的努力轉(zhuǎn)到財務(wù)崗位，一部分畢業(yè)生自行創(chuàng)業(yè)，其他則呈散亂就業(yè)狀態(tài)，只有2016屆畢業(yè)生就業(yè)對口率最高，達50%，多數(shù)畢業(yè)生反映沒有機會進入金融類行業(yè)就業(yè)。反思這一問題，筆者認(rèn)為這與學(xué)校的教育有極大關(guān)系。鑒于此，我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)、借鑒經(jīng)驗，本著以人為本的中心思想，以就業(yè)為目的、以能力為目標(biāo)、以職業(yè)技能為主線的育人理念，在合理預(yù)期的基礎(chǔ)上對人才規(guī)格進行定位，從而培養(yǎng)能滿足社會需求的技能性人才。

人才培養(yǎng)目標(biāo)的達成與課程體系的設(shè)置和課程教學(xué)有著直接關(guān)系，而開設(shè)的每一門課程都有其在課程體系中的位置、內(nèi)容、作用和目標(biāo)。本文所提出的對銀行柜員基本技能這門課程的再設(shè)計即是基于課程體系整體設(shè)計的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃課程內(nèi)容，明確提出課程目標(biāo)，列明課程硬性指標(biāo)，敦促落實課外實踐，做到在學(xué)生走出校門之前掌握財經(jīng)類崗位基本工作技能。

課程再設(shè)計的理念

基于對目前金融相關(guān)行業(yè)就業(yè)狀況的了解和部分往屆畢業(yè)生就業(yè)狀況的調(diào)查，筆者認(rèn)為銀行柜員基本技能這門課程需要進行重新設(shè)計。如何緊跟相關(guān)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，確定本課程的教學(xué)活動？這是一個比較復(fù)雜的問題，既要考慮到社會的發(fā)展變化，也要考慮到企業(yè)的需求，還要結(jié)合學(xué)生本身的接受能力和學(xué)習(xí)能力。為此，本課程重新對學(xué)院高職金融專業(yè)的銀行柜員基本技能課程依據(jù)以下原則進行再設(shè)計。

1.將課堂還給學(xué)生，實現(xiàn)學(xué)生主體，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

2.突出職業(yè)定向性，以職業(yè)能力培養(yǎng)作為課程的基礎(chǔ)。

3.充分考慮工作崗位技能要求，選擇典型工作任務(wù)作為課程的主要教學(xué)內(nèi)容。

4.以技能訓(xùn)練為主的教學(xué)方式，“學(xué)”“做”結(jié)合，“課”“證”結(jié)合。

5.強化職業(yè)能力訓(xùn)練，開展多種方式的實訓(xùn)，創(chuàng)造多種學(xué)習(xí)環(huán)境以提升學(xué)生的就業(yè)上崗能力和職業(yè)適應(yīng)能力。

6.將過程考核與結(jié)果考核、素質(zhì)考核相結(jié)合，多方面考評學(xué)生的掌握情況。

以上原則是課程再設(shè)計的靈魂，是課程再設(shè)計的目的所在，也是課程改革的意義所在，更是課程教學(xué)效果的保證。

基于職業(yè)技能提升目的的課程再設(shè)計

高職高專院校是培養(yǎng)技術(shù)型、職業(yè)型人才的基地，因此，本課程的教學(xué)以突出理論聯(lián)系實際、貼近工作、貼近學(xué)生為準(zhǔn)，向重實踐、重技能方面發(fā)展，以地區(qū)經(jīng)濟、行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)要求為依據(jù)，在自身校情、學(xué)情、課情的基礎(chǔ)上精心再設(shè)計，提高教學(xué)質(zhì)量，提升畢業(yè)生質(zhì)量，打造寶雞地區(qū)金融專業(yè)品牌。

本課程的設(shè)計方案是在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，由銀行工作人員、往屆畢業(yè)生和專職教師共同開發(fā)。

1.密切關(guān)注社會發(fā)展和行業(yè)動態(tài)，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使我們的工作和生活發(fā)生了翻天覆地的變化，金融行業(yè)不再局限于柜臺存貸，云科技、“互聯(lián)網(wǎng)+”、網(wǎng)貸等高科技日漸融入金融行業(yè)，理財、證券等業(yè)務(wù)開始漸漸成為金融的重心，中間業(yè)務(wù)及其電子化、網(wǎng)絡(luò)化越來越拉近銀行與人們的生活。因此，我們的人才培養(yǎng)方案要及時修改和補充。該課程涉及的傳統(tǒng)手工點鈔和假幣辨別正在被點鈔機所取代，但在實際工作中，面對小面額幣種或破舊殘損貨幣的時候仍需要手工清點；此外，銀行柜臺日常工作中辨別身份證件的工作基本上已經(jīng)交給了身份證鑒別儀。因此，該課程中涉及的證件識別內(nèi)容就可以簡單講解；傳統(tǒng)需要進行的翻打傳票已經(jīng)被淘汰了，而利用計算機完成各項工作的特征使現(xiàn)在的相關(guān)從業(yè)人員又增添了使用小鍵盤錄入數(shù)字、利用鍵盤錄入字符以及熟練操作各種辦公軟件和計算機基本操作的內(nèi)容。這些變化都必須體現(xiàn)在課程的日常教學(xué)中。

在實際教學(xué)中，我們通過銀行、證券公司、企業(yè)以及往屆畢業(yè)生了解行業(yè)動態(tài)和人才規(guī)格，從而將這些職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入課堂，以真實的工作任務(wù)、工作過程為依據(jù)，整合教學(xué)內(nèi)容、制訂課程標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計教學(xué)情境，讓學(xué)生們近距離體驗真實工作。

2.倡導(dǎo)正確就業(yè)理念

現(xiàn)階段我國正處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，社會各方面都在加快與世界接軌的步伐和節(jié)奏，但是東西部地區(qū)、南北方城市以及城鄉(xiāng)之間卻存在著很大的差別，以至于近些年大量人口開始往東南沿海以及北上廣深等大城市聚集，畢業(yè)生當(dāng)然也是其中一部分。在此，我們在日常教學(xué)之余，要引導(dǎo)學(xué)生建立一個合理的就業(yè)觀。

（1）基層就業(yè)是關(guān)鍵

學(xué)院在金融專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中提到，本專業(yè)是面對銀行一線柜員崗位培養(yǎng)符合要求的、有職業(yè)發(fā)展空間的綜合應(yīng)用型人才。在教學(xué)中，首先要求學(xué)生對社會、對自己要有一個正確的認(rèn)識，一味涌往大城市、省會城市，要求大企業(yè)、好崗位是不切實際的，一切工作應(yīng)從基層做起。

（2）高職層次畢業(yè)生的就業(yè)層次

高職學(xué)生的生源情況大抵都不如普通高等院校學(xué)生，其課業(yè)成績、溝通能力、學(xué)習(xí)能力的確相對較差。因此，我們倡導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)后切莫一味定位過高。

3.就業(yè)導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能

任何教育都以提高人們工作能力、改善生活現(xiàn)狀、提高人文素養(yǎng)為目的，職業(yè)教育同樣以工作技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用為主要特點。本課程以銀行一線柜員所需的工作技能為對象，主要涉及財務(wù)書寫、手工點鈔、貨幣挑殘、證件識別、珠算加減、小鍵盤錄入數(shù)字以及五筆輸入法。在上課過程中，避免理論課堂滿堂灌的方法，加大案例、動手操作和情境模擬的比例，增強課程的職業(yè)性，加強職業(yè)基本技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)，同時針對職業(yè)拓展類課程作引導(dǎo)性介入和針對性講解，從而為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)打下基礎(chǔ)。

4.工作過程導(dǎo)向，合理構(gòu)建課程的主要內(nèi)容

根據(jù)幾年來的教學(xué)經(jīng)驗，筆者以銀行柜員實際工作內(nèi)容為依據(jù)，遵守循序漸進的學(xué)習(xí)原則，對課程內(nèi)容進行合理設(shè)計，將本課程的主要內(nèi)容分為五大模塊十項內(nèi)容，依次為：（1）書寫與更正。要完成大小寫數(shù)字的書寫、票據(jù)填寫、錯數(shù)更正。（2）鑒別。學(xué)會證件鑒別（主要是身份證）、貨幣鑒別（主要是人民幣）。（3）點鈔。會鈔票清點、去偽挑殘。（4）翻打傳票及賬表算。會利用計算機小鍵盤進行傳票翻打、賬表算、數(shù)字錄入；利用算盤進行傳票翻打、賬表算、數(shù)字錄入。（5）字符錄入。即輸入法的學(xué)習(xí)（主要是五筆輸入法）。

其中，書寫、更正模塊與同學(xué)期開設(shè)的基礎(chǔ)會計課程內(nèi)容有重復(fù)，因此，課程體系中應(yīng)當(dāng)就該部分歸屬作以說明，以提高課程體系的嚴(yán)謹(jǐn)性和課程教學(xué)效率。而鑒別模塊中的身份證件鑒別基本上用現(xiàn)代化機器設(shè)備可以解決，鈔票辨?zhèn)我部梢酝ㄟ^驗鈔機完成，在課程中主要解決的就是常見的假鈔特征以及辨別真?zhèn)蔚姆椒ā｜c鈔模塊中，鑒于點鈔機的普遍應(yīng)用，該部分內(nèi)容重點在于小面額幣種以及破舊殘損人民幣的清點和去偽挑殘。翻打傳票及賬表算模塊中，主要涉及兩部分內(nèi)容，一部分是通過計算機小鍵盤練習(xí)數(shù)字的錄入，方便工作中對客戶銀行卡號、身份證號以及電話號碼等的快速錄入，另一部分內(nèi)容則是通過算盤進行數(shù)字加減的運算。雖然珠算技術(shù)可以被計算器所替代，但是作為民族文化遺產(chǎn)和崗位技能展示，筆者仍將珠算技術(shù)列入該課程內(nèi)容體系中。最后一部分內(nèi)容是字符錄入，課程中選取五筆輸入法作為授課內(nèi)容，重點講解和練習(xí)王碼五筆輸入法，練習(xí)崗位技能的同時提高了計算機操作能力。

5.學(xué)生實踐導(dǎo)向，建設(shè)相應(yīng)的教學(xué)模式

高職教育應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)其職業(yè)性、就業(yè)導(dǎo)向的特色，在整個三年期的學(xué)習(xí)中，理論學(xué)習(xí)與實踐操作的比例須合理，并將理論知識有機結(jié)合到實踐中，讓學(xué)生在實踐中感悟?qū)W習(xí)。

（1）強調(diào)“學(xué)中做”“做中學(xué)”，突出情景教學(xué)法特色

通過上面課程內(nèi)容模塊可以看出，本課程有這些特點：前后聯(lián)系弱、理論難度低、實操強度大，即本課程是一門典型的實務(wù)類課程。在日常教學(xué)中，應(yīng)以實踐教學(xué)為主，課堂學(xué)習(xí)中要多動手，課余練習(xí)時多動腦，教學(xué)設(shè)計中以實際情景為參考、以真實發(fā)生為依據(jù)進行教學(xué)活動，將枯燥乏味的技能訓(xùn)練變成同學(xué)們喜歡、積極主動的個人能力練習(xí)。

（2）搭建仿真教學(xué)實訓(xùn)平臺，營造職業(yè)環(huán)境氛圍

學(xué)院現(xiàn)有金融仿真實訓(xùn)室一個，該實訓(xùn)室仿照銀行柜臺模式，內(nèi)設(shè)電腦六臺、針式打印機六臺、驗鈔機六臺，但無銀行業(yè)務(wù)模擬軟件。為了能滿足模擬銀行日常業(yè)務(wù)辦理需要，同時實現(xiàn)手工和機器點鈔、票據(jù)填寫及打印、計算機錄入（數(shù)字、漢字、字符等）、銀行禮儀等金融技能和風(fēng)采的展示，該實訓(xùn)室應(yīng)盡快解決教學(xué)軟件、耗材、工具等問題，以營造職業(yè)環(huán)境氛圍，為課程中的情境模擬提供條件。

另外，我們還需要建立一個財經(jīng)基本技能實訓(xùn)室，可供學(xué)院的會計和金融專業(yè)學(xué)生練習(xí)點鈔、翻打傳票和字符錄入技能，主要實訓(xùn)設(shè)備是傳票翻打機，建立規(guī)模以及配套設(shè)施可以參考每年為全國銀行技能大賽提供比賽場地的承辦方，同時根據(jù)學(xué)院自身情況進行籌建。

有了上面的這些硬件設(shè)施，我們在日常教學(xué)中還應(yīng)開展多種形式的技能訓(xùn)練，可以進行銀行參觀、課堂比賽、系部內(nèi)部財經(jīng)技能比賽，還可以邀請行業(yè)專家進行技能展示與指導(dǎo)，聆聽師兄師姐們的創(chuàng)業(yè)就業(yè)心得，進行專業(yè)技能與風(fēng)采展示。

6.以考核能力為主，設(shè)計靈活有效的考評體系

鑒于職業(yè)院校與普通高等院校在教育模式上的區(qū)別，我們職業(yè)院校的考評體系尤其是實務(wù)類課程的考評體系應(yīng)該體現(xiàn)出對職業(yè)技能的評價。因此，本課程首先要建立起一個有效的考評體系。

根據(jù)自己幾年來的教學(xué)經(jīng)驗，筆者對該課程的考評體系設(shè)計如下表所示。

對于實務(wù)類課程，建立一個合理的考評體系是非常重要的。該考評體系既結(jié)合了傳統(tǒng)筆試對理論知識的考查，又避免了試卷無法體現(xiàn)崗位技能的缺憾，從行業(yè)專家角度、任教老師角度通過觀察學(xué)生實際技能的展示，對學(xué)生課業(yè)成績作出評定，更為科學(xué)合理，也更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

綜上所述：對于學(xué)院金融專業(yè)而言，針對本課程實際教學(xué)中存在的問題、所進行的課程再設(shè)計，以學(xué)生為本，以教學(xué)為基礎(chǔ)，以實際問題為出發(fā)點，以課程內(nèi)容模塊劃分和崗位技能訓(xùn)練為主要對象，設(shè)計了該課程的內(nèi)容輪廓、授課思路和考評體系，相信一定會取得顯著實效。

參考文獻：

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