[摘 要]高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立與運(yùn)行是高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，是診改工作的目標(biāo)。本文以高職院校公共基礎(chǔ)課“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”為例，從政策層面、課程診改的基礎(chǔ)、課程診改總體設(shè)計(jì)、課程自我診改等幾個(gè)方面，詳細(xì)總結(jié)了課程診改工作的探索與實(shí)踐過(guò)程。

[關(guān)鍵詞]高職院校 在線開(kāi)放課程 教學(xué)資源 學(xué)習(xí)效果

基金項(xiàng)目：陜西省教育廳科研計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：17JK0057）；陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZK16-15）。

引 言

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號(hào)）要求，全國(guó)職業(yè)院校應(yīng)展開(kāi)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作。同時(shí)，《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》中對(duì)課程診改工作提出了具體要求：課程建設(shè)規(guī)劃是否科學(xué)合理、是否具有可行性與可操作性。在目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)中課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)達(dá)成度；課程標(biāo)準(zhǔn)是否具備科學(xué)性、先進(jìn)性、規(guī)范性與完備性。對(duì)于診改制度實(shí)施與效果的要求是：校內(nèi)是否開(kāi)展對(duì)課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量的診改，并形成常態(tài)化的課程質(zhì)量保證機(jī)制；是否對(duì)提高課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生明顯的推進(jìn)作用。本文以高職院校公共基礎(chǔ)課“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”為例，詳細(xì)介紹課程診改工作的實(shí)施過(guò)程。

診改工作總體設(shè)計(jì)

“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”是面向高職大一新生開(kāi)設(shè)的一門公共基礎(chǔ)課。課程診改工作以內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)螺旋為改革原動(dòng)力，以建立課程內(nèi)部質(zhì)量保證體系為抓手，通過(guò)建立常態(tài)化的課程質(zhì)量改進(jìn)螺旋進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)和完善，從而構(gòu)建針對(duì)課程質(zhì)量提升的“目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、動(dòng)態(tài)循環(huán)（一環(huán)）、診斷、創(chuàng)新、改進(jìn)”內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)螺旋。

課程自我診改

1.目標(biāo)

“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”是以建設(shè)國(guó)家級(jí)精品在線開(kāi)放課為總目標(biāo)，以課程培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、教學(xué)資源建設(shè)目標(biāo)、信息化建設(shè)目標(biāo)為支撐，在課程培養(yǎng)目標(biāo)中進(jìn)行崗位調(diào)研，基于工作過(guò)程將崗位需求分解為知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)包含課程專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、企業(yè)兼職教師培養(yǎng)目標(biāo)和雙師型教師培養(yǎng)目標(biāo)。信息化建設(shè)目標(biāo)主要針對(duì)當(dāng)前課程的建設(shè)及教學(xué)實(shí)踐，結(jié)合信息化教學(xué)手段對(duì)課程進(jìn)行信息化教學(xué)綜合改革，主要包含在線開(kāi)放課程目標(biāo)、混合式教學(xué)模式（如圖1所示）。

圖1 課程目標(biāo)鏈

2.標(biāo)準(zhǔn)

課程標(biāo)準(zhǔn)鏈（如圖2所示）主要是依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結(jié)合該課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證該課程在課程建設(shè)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、質(zhì)量管控等方面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和可持續(xù)化提升。

圖2 課程標(biāo)準(zhǔn)鏈

3.設(shè)計(jì)

（1）優(yōu)化課程建設(shè)思路，規(guī)范課程標(biāo)準(zhǔn)。圍繞課程重新梳理各組成要素：課程調(diào)研報(bào)告、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、多媒體課件、授課講義、微視頻、課后作業(yè)、學(xué)習(xí)談?wù)?。根?jù)課程設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)（即質(zhì)控點(diǎn)），具體有課程建設(shè)規(guī)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程總體安排、課程分節(jié)內(nèi)容、分節(jié)重難點(diǎn)、作業(yè)、考核、教材選用、團(tuán)隊(duì)組成、教學(xué)設(shè)計(jì)、信息化手段、課程組織、教學(xué)方法等。

（2）優(yōu)化資源建設(shè)思路，形成三級(jí)數(shù)字化資源。課程資源建設(shè)注重資源使用的有效性和建設(shè)的可持續(xù)性，通過(guò)課程級(jí)資源、模塊級(jí)資源和知識(shí)點(diǎn)級(jí)資源形成穩(wěn)定的三級(jí)資源建設(shè)思路，實(shí)現(xiàn)了課程優(yōu)質(zhì)資源的持續(xù)積累。本課程現(xiàn)有模塊級(jí)資源7個(gè)教學(xué)單元、27個(gè)案例項(xiàng)目，包括課堂課件、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)素材、視頻教程、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、拓展資源等910多件豐富的教學(xué)資源。具體的實(shí)施步驟：首先，確定課程級(jí)資源的開(kāi)發(fā)原則及培養(yǎng)目標(biāo)；其次，由培養(yǎng)目標(biāo)制訂教學(xué)大綱，根據(jù)教學(xué)大綱的要求進(jìn)一步確定各個(gè)模塊級(jí)的教學(xué)目標(biāo)，即案例項(xiàng)目；最后，將模塊分解制訂具體實(shí)例項(xiàng)目，形成三級(jí)數(shù)字化資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為課堂教學(xué)檢測(cè)依據(jù)，實(shí)施課程質(zhì)量監(jiān)控。在教學(xué)過(guò)程中，由課程組制訂課程建設(shè)規(guī)劃，課程負(fù)責(zé)人把握課程建設(shè)規(guī)劃的合理性和可行性，并形成課程建設(shè)實(shí)施方案，明確目標(biāo)、任務(wù)措施、預(yù)期效果，形成年度建設(shè)任務(wù)；將績(jī)效考核納入課程建設(shè)的事前、事中、事后管理中；由教學(xué)團(tuán)隊(duì)編制課程標(biāo)準(zhǔn)，分析課程內(nèi)容并確定學(xué)生學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，按照課程目標(biāo)設(shè)計(jì)達(dá)標(biāo)考核辦法；在教學(xué)中實(shí)時(shí)跟蹤改進(jìn)課堂教學(xué)狀態(tài)，將改進(jìn)意見(jiàn)提交課程組，由課程負(fù)責(zé)人匯入下一年度的課程建設(shè)規(guī)劃中（如圖3所示）。

圖3 課程質(zhì)量監(jiān)控

（4）建立課程教學(xué)數(shù)據(jù)分析機(jī)制，實(shí)行課程教學(xué)考核性診改。逐步建立課程質(zhì)量分析機(jī)制，明確獎(jiǎng)勵(lì)及問(wèn)責(zé)辦法，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以學(xué)期為單位，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率和課程教學(xué)評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)生成課程質(zhì)量分析報(bào)告。以課程質(zhì)量分析報(bào)告為依據(jù)，修正課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核辦法。以學(xué)生學(xué)習(xí)效果為基礎(chǔ)，給出課程教學(xué)考核性診斷，并形成改進(jìn)方案，再及時(shí)反饋到課程學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行課程教學(xué)考核性診改。

4.組織

課程診改工作是以課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，由課程負(fù)責(zé)人任診改小組組長(zhǎng)，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員為診改小組成員，同時(shí)吸收課程建設(shè)專家、企業(yè)兼職教師等人員，形成具有廣泛代表性的診改工作小組，并制訂相應(yīng)的診改執(zhí)行流程、進(jìn)度計(jì)劃等操作規(guī)范。

5.實(shí)施

在課程診改實(shí)施階段要厘清實(shí)施要素和實(shí)施過(guò)程。實(shí)施要素從完善課程建設(shè)規(guī)劃、修訂各類標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)教學(xué)組織實(shí)施和創(chuàng)新課程評(píng)價(jià)體系四個(gè)方面著手展開(kāi)。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格把控診改工作進(jìn)度，按照診改周期將責(zé)任落實(shí)到人，要明確組織分工，根據(jù)質(zhì)控點(diǎn)設(shè)置驗(yàn)收要點(diǎn)和提交文檔，并按照時(shí)間結(jié)點(diǎn)有序執(zhí)行。

6.動(dòng)態(tài)循環(huán)

（1）監(jiān)測(cè)。在教學(xué)過(guò)程中，教師使用在線開(kāi)放課程將線上線下學(xué)習(xí)有效結(jié)合，通過(guò)對(duì)后臺(tái)教學(xué)過(guò)程性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)課程熱度、視頻學(xué)習(xí)、習(xí)題測(cè)試、單元測(cè)試、討論回帖等質(zhì)控點(diǎn)及時(shí)反饋課程的運(yùn)行情況，同時(shí)應(yīng)快捷、準(zhǔn)確地采集過(guò)程數(shù)據(jù)，跟蹤并了解實(shí)施環(huán)節(jié)的相關(guān)影響因素。

（2）預(yù)警。通過(guò)大量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)教學(xué)活動(dòng)的有效性和完善性，根據(jù)質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于達(dá)到預(yù)警反饋的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)及時(shí)干預(yù)，對(duì)于不滿足預(yù)設(shè)條件的監(jiān)測(cè)結(jié)果也要實(shí)時(shí)反饋。

通過(guò)對(duì)課程動(dòng)態(tài)質(zhì)控點(diǎn)的分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息，如成績(jī)預(yù)警、課程教學(xué)視頻觀看率較低、習(xí)題作業(yè)完成率較低、出勤率較低等，將其整理歸納形成課程運(yùn)行預(yù)警信息。

（3）改進(jìn)。針對(duì)課程預(yù)警信息，相關(guān)教師要及時(shí)分析原因，提出改進(jìn)措施，并形成具體的改進(jìn)意見(jiàn)，如視頻觀看有拖拽漏看的現(xiàn)象，所以在制作視頻時(shí)應(yīng)適當(dāng)壓縮課程時(shí)長(zhǎng)，提高課程資源的顆粒度；出現(xiàn)學(xué)生提交作業(yè)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)，要求任課教師在下發(fā)在線作業(yè)之前必須給學(xué)生發(fā)作業(yè)短消息提醒。隨后，經(jīng)過(guò)充分討論，形成具體的書面材料并返回設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正，直至達(dá)到本輪診改目標(biāo)要求后方可進(jìn)入診斷環(huán)節(jié)。

7.診斷

通過(guò)隨堂數(shù)據(jù)采集和診改平臺(tái)數(shù)據(jù)采集，對(duì)所有質(zhì)控點(diǎn)進(jìn)行研究分析，結(jié)合提升課程教學(xué)質(zhì)量的要求，從優(yōu)化教學(xué)資源、改進(jìn)教學(xué)方法、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和多元化考評(píng)體系四個(gè)方面進(jìn)行歸納和整理，在教學(xué)建設(shè)及授課過(guò)程發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題。

（1）教學(xué)資源應(yīng)用不得當(dāng)，有效性較差。課程資源文字類型較多，部分案例操作步驟繁瑣，教學(xué)視頻過(guò)長(zhǎng)，不適合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)生很難在有限的時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。

（2）課堂互動(dòng)較少，不能有效組織課程教學(xué)?！坝?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”教學(xué)按照行政班級(jí)進(jìn)行，普遍存在人數(shù)較多的現(xiàn)象，課堂教學(xué)組織難度較大，課內(nèi)互動(dòng)不夠。

（3）教學(xué)案例陳舊，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足?！坝?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”教學(xué)案例的更新滯后于計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件版本的更新?lián)Q代，教師應(yīng)對(duì)現(xiàn)有教學(xué)案例進(jìn)行甄別，通過(guò)提高案例的有用性、趣味性提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（4）課程考核標(biāo)準(zhǔn)單一，不能客觀反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)?！坝?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程的考核方式單一，傳統(tǒng)的紙質(zhì)試卷不能很好地反映學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力。

8.創(chuàng)新與改進(jìn)

（1）厘清課程建設(shè)思路，規(guī)范課程知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。參考“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理，從課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、知識(shí)點(diǎn)拆分、知識(shí)圖譜繪制等三個(gè)方面展開(kāi)，通過(guò)繪制課程魚(yú)骨狀知識(shí)圖譜明確各主要知識(shí)點(diǎn)的關(guān)系，以便進(jìn)行在線開(kāi)放課程的建設(shè)，也方便學(xué)生了解本門課程的整體識(shí)結(jié)構(gòu)。

（2）重塑教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)有效性。采用混合式教學(xué)模式重塑教學(xué)過(guò)程。以豐富的微課教學(xué)視頻為基礎(chǔ)，組織學(xué)生在課外提前學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，模擬練習(xí)相關(guān)案例；在課堂教學(xué)中，教師組織學(xué)生對(duì)課外學(xué)習(xí)效果進(jìn)行討論，教師對(duì)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行答疑。

（3）以在線開(kāi)放課程建設(shè)為契機(jī)，整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。在線開(kāi)放課程建設(shè)對(duì)課程資源的要求通過(guò)顆粒度、涵蓋性、多樣性和相關(guān)性四個(gè)方面體現(xiàn)。顆粒度：教學(xué)資源應(yīng)有比較合理的顆粒度，資源之間有相對(duì)的獨(dú)立性，可重復(fù)性較強(qiáng)；涵蓋性：有一定的涵蓋面，對(duì)課程的每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)都應(yīng)有一定數(shù)量的教學(xué)資源支持；多樣性：它應(yīng)涵蓋媒體素材、案例素材、文獻(xiàn)資料、課件素材等多種形式，滿足多樣性的學(xué)習(xí)；相關(guān)性：資源應(yīng)能滿足教與學(xué)的需求，避免與課程教學(xué)目標(biāo)無(wú)關(guān)的資源分散學(xué)生的注意力與參與度。

結(jié) 語(yǔ)

課程是專業(yè)的支撐，是教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)，診改工作是進(jìn)一步完善課程質(zhì)量的保證，提升教育教學(xué)水平的關(guān)鍵。高職院校依托信息化診改數(shù)據(jù)平臺(tái)和“八步一環(huán)”診改質(zhì)量螺旋可以有效指導(dǎo)課程診改工作的開(kāi)展，并將診改工作落到實(shí)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常教學(xué)和課程建設(shè)中存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，使課程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)真正意義上的可監(jiān)控、可度量、可改進(jìn)、有增量，形成質(zhì)量可持續(xù)化提升閉環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]任戰(zhàn)營(yíng)：《職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的思考》，《國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)》2017年第3期。

[4]丁才成、陳炳和：《高職院校課程質(zhì)量診斷與改進(jìn)策略》，《職業(yè)技術(shù)教育》2017年第8期。

作者單位：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院