1月25日起，西安市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停止任何形式的線下教育教學(xué)及培訓(xùn)活動(dòng)。全市除了中高考補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)外，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下授課按下了“暫停鍵”。

疫情下的寒假，線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)停課沖擊？中小學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)該如何應(yīng)對(duì)？教育消費(fèi)者如何有效維護(hù)自身權(quán)益？近日，記者就這些問題采訪了部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)及律師。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

靈活應(yīng)對(duì)，保證課程質(zhì)量

“考慮到學(xué)員的健康安全、學(xué)習(xí)需求及課程的延續(xù)性，1月25日起新東方西安學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱新東方）寒假班課程將統(tǒng)一改為線上授課?！?月22日，位于西安市碑林區(qū)金花北路的新東方學(xué)校工作人員張寒力表示，在接到線下停課通知后，新東方就立即通知學(xué)生家長(zhǎng)，并開通升級(jí)微信公眾號(hào)的調(diào)課、轉(zhuǎn)班、退班功能，方便進(jìn)行自助報(bào)名并處理相關(guān)問題。

記者了解到，去年，新東方就為做好線上網(wǎng)絡(luò)授課做足了功課。在線上課程期間，新東方采取“原課程、原時(shí)段、原教師、原同學(xué)、原服務(wù)”的授課方式，最大程度保證學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果，老師和同學(xué)可以通過遠(yuǎn)程語(yǔ)音、視頻連線等方式進(jìn)行互動(dòng)，保證課堂的體驗(yàn)感。同時(shí)，每班除了任課教師，還配備一名助教，督促學(xué)生認(rèn)真聽課。此外，巡查老師還會(huì)隨機(jī)巡查各個(gè)網(wǎng)絡(luò)課堂，確保老師認(rèn)真授課、學(xué)生認(rèn)真聽講，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。

文化補(bǔ)習(xí)班將線下教學(xué)改為線上教學(xué)，而一些興趣班和藝術(shù)類考生面臨的問題就相對(duì)復(fù)雜?！拔覀兊膶W(xué)生從3歲到17歲都有，只有中高考的學(xué)生2月4日停課，其他學(xué)生都是1月25日停課?！?月23日，西安市新城區(qū)春明路一家繪畫興趣班的羅輝老師對(duì)記者說。他表示，由于有備戰(zhàn)中高考的藝術(shù)類學(xué)生，畫室對(duì)防疫工作十分重視。畫室不僅分為3個(gè)區(qū)域分開授課，還允許學(xué)生選擇自己方便的時(shí)間來上課，有效減少了人員密集程度。除了進(jìn)門會(huì)消毒雙手之外，老師和學(xué)生也會(huì)全程佩戴口罩上課。

“培訓(xùn)班將不開展線上教學(xué)，會(huì)盡量在有限的面授時(shí)間里教給學(xué)生更多東西?！绷_輝表示，雖然學(xué)生放假了，但是自己會(huì)通過布置一定的作業(yè)，讓學(xué)生們?cè)诩倨诔掷m(xù)鞏固繪畫水平。

一月二十四日，繪畫興趣班的老師和同學(xué)們戴著口罩上完春季開學(xué)前線下最后一課。 記者 劉芊羽攝

家長(zhǎng)

合理維權(quán)，憂心學(xué)習(xí)效果

“我們?cè)诜偶偾熬徒o孩子交了寒假數(shù)學(xué)提高班一個(gè)月的補(bǔ)習(xí)費(fèi)用，每天4個(gè)小時(shí)，每節(jié)課200元，現(xiàn)在通知全部轉(zhuǎn)成線上課了?！闭f起暫停線下補(bǔ)習(xí)，高一學(xué)生家長(zhǎng)李小莉向記者道出苦衷，“一開始我想直接把補(bǔ)課費(fèi)退掉，讓孩子自己在家學(xué)。補(bǔ)課班說要全部轉(zhuǎn)為線上課程，費(fèi)用卻和線下課一樣，這就有些不合理了?！崩钚±蛘J(rèn)為，線上課和線下課的效果并不能等同，孩子對(duì)著屏幕學(xué)習(xí)很容易分散注意力，并且老師也無法做到課后的及時(shí)輔導(dǎo)，補(bǔ)課班卻“一刀切”地把線下課直接轉(zhuǎn)為線上課，回避退費(fèi)問題，讓她十分郁悶。

對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寒假班普遍轉(zhuǎn)為線上班的調(diào)整方案，還有一些家長(zhǎng)認(rèn)為雖然由于疫情影響暫停線下教學(xué)很有必要，但只要線上教學(xué)能保證課程質(zhì)量和孩子的熱情，也能夠接受?！爸灰獧C(jī)構(gòu)承諾保證授課老師能和原來一樣教學(xué)，那對(duì)于孩子學(xué)習(xí)來說也是一樣的。”初二學(xué)生家長(zhǎng)韓明昌說，“但我擔(dān)心的是如果之后線上授課不如線下效果，我們又該如何維權(quán)呢？”

此外，一些主營(yíng)繪畫、書法、跆拳道等不適合將教學(xué)轉(zhuǎn)至線上課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則選擇將培訓(xùn)時(shí)間向后順延。作為一名三年級(jí)小學(xué)生家長(zhǎng)，趙蕊就對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自推遲時(shí)間的做法表示不滿：“給娃在放假前就提前報(bào)的跆拳道班，25日之前就沒上過幾次課，培訓(xùn)班說要把后面的課順延到暑假，寒假班改成暑假班，這不符合我們當(dāng)初的約定，我們現(xiàn)在也沒法保證暑假會(huì)不會(huì)繼續(xù)報(bào)班，而且培訓(xùn)班怎么也不同意退掉后面的學(xué)費(fèi)。”

律師

不可抗力，線上授課需協(xié)商

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所知名公益律師趙良善認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)定及關(guān)于疫情期間的各項(xiàng)司法解釋，新型冠狀病毒肺炎疫情具有不可預(yù)見、不能避免等客觀情況，屬于不可抗力。根據(jù)民法典第一百八十條規(guī)定：“因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！币虼耍虿豢煽沽?dǎo)致無法履行線下培訓(xùn)合同的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不屬于違約，原則上不承擔(dān)違約責(zé)任。

但是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為提供主要義務(wù)的一方，應(yīng)當(dāng)盡量降低、減少不可抗力對(duì)合同另一方所帶來的影響，不可抗力情形出現(xiàn)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知合同相對(duì)方，協(xié)商合同是否解除或繼續(xù)履行，不得單方?jīng)Q定以線上授課方式代替線下培訓(xùn)。

“若學(xué)員不同意線上授課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制將線下課程變?yōu)榫€上課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為屬于單方變更合同條款之行為，雖因不可抗力造成無法履行線下合同，但卻并不意味著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以以不可抗力為幌子，直接變更合同內(nèi)容，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)同意，強(qiáng)制變更合同內(nèi)容屬于違約。對(duì)于變更的部分，學(xué)員有權(quán)拒絕接受，并要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退課退款，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款、強(qiáng)制變更行為應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。”趙良善說。

趙良善表示，學(xué)員在上線上課程時(shí)，如一兩節(jié)課后，發(fā)現(xiàn)已變更合同的課程方式無法適應(yīng)之前的報(bào)課需要，可以提出退課退款。但是如果已經(jīng)上過多節(jié)線上課程，就視為對(duì)變更后的授課方式的認(rèn)可，便不能再退課退款了。

責(zé)任編輯：張 言