[摘 要] 建立教學工作診斷與改進制度是促進高職院校治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大制度創(chuàng)新，智慧校園建設(shè)是教學診斷與改進工作得以高效順利實施的重要基礎(chǔ)和保障。目前智慧校園建設(shè)存在的思路復雜、耗資較大、工期較長、對院校技術(shù)要求較高等問題，成為多數(shù)高職院校難以突破的瓶頸?；诖耍恼绿岢觥叭珖槐P棋，統(tǒng)籌規(guī)劃、分工合作、各盡其能、優(yōu)勢互補，降低成本，提高效益，走出困境，整體推進”的高職院校智慧校園建設(shè)設(shè)想。

[關(guān)鍵詞] 診斷與改進 高職院校 智慧校園

課題：2019年陜西省高等教育教學改革研究課題《智能教育機器人支持下的新型“雙師課堂”教學模式構(gòu)建》（課題編號：19GY058；主持人：付艷芳）。

基金項目：2019年榆林市科技計劃項目“智能化應(yīng)用技術(shù)研究——智能教育機器人應(yīng)用研究”（項目編號：2019-116-01；主持人：付艷芳）；2020年榆林市科技計劃項目“智慧課題構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用研究”（項目編號：CXY-2020-018-05；主持人：楊浩）。

2015年6月，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》，要求逐步在全國職業(yè)院校推進建立教學工作診斷與改進制度，全面開展教學診斷與改進工作。隨后，教育部職業(yè)教育與成人教育司相繼印發(fā)了一系列文件，推動和指導職業(yè)院校開展教學診斷與改進工作。2016年5月，教育部職業(yè)教育與成人教育司印發(fā)關(guān)于《確定職業(yè)院校教學診斷與改進工作試點省份及試點院校的通知》，確定天津市等18個省（區(qū)、市）分別開展中、高等職業(yè)學校教學診改試點工作。

教學診斷與改進工作的總體目標是圍繞學校辦學的核心目標，構(gòu)建涵蓋學校、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面的網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，突出學校在質(zhì)量保證中的主體地位和責任，實現(xiàn)質(zhì)量改進常態(tài)運行，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋提升。由此可見，內(nèi)部質(zhì)量保證體系是一個復雜的動態(tài)邏輯體系，涉及學校辦學和人員管理的全過程。要支撐如此龐大的邏輯體系高效順利地運行，無疑對學校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用水平提出了更高的要求，如完備的智慧化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、齊全的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源的高度共享、關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實時自動采集，數(shù)據(jù)的完整性和一致性、監(jiān)測預警的及時性和準確性、系統(tǒng)運行的可靠性和便捷性。本文就當前診改視角下的高職院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在的問題進行淺析，并提出了舉措建議。

高職院校信息化建設(shè)現(xiàn)狀

開展教學診斷與改進工作以來，校園信息化建設(shè)工作得到了前所未有的重視，各院校都在尋求適合自身發(fā)展的信息化之路。部分院校已經(jīng)著手開展智慧校園建設(shè)并取得了一些成效，而還有一些院校建設(shè)思路不清、目標不明、推進緩慢，建設(shè)成效不容樂觀。

縱觀各院校智慧校園建設(shè)模式，主要采用以下兩種方式：一是學院自身具備較強的技術(shù)力量。大部分應(yīng)用系統(tǒng)，無論是硬件設(shè)施的安裝調(diào)試，還是軟件平臺的設(shè)計研發(fā)都需要依靠學院自身的技術(shù)力量來完成。二是學院自身缺乏必要的信息系統(tǒng)研發(fā)能力，主要通過購買成熟產(chǎn)品、購買技術(shù)和服務(wù)來維持校園網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的運行。前者的大部分應(yīng)用系統(tǒng)都由學院自行開發(fā)，在這種機制下，各應(yīng)用系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)庫由學院信息系統(tǒng)開發(fā)人員統(tǒng)一建設(shè)，在數(shù)據(jù)定義方面容易形成統(tǒng)一標準，每個數(shù)據(jù)項在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中保持相同的類型、長度及意義，使得整個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)成為一個天然的有機體，有效地保證了數(shù)據(jù)的一致性、完整性和可靠性，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的高度共享，避免了信息孤島的產(chǎn)生。同時，采用相同的技術(shù)標準開發(fā)各系統(tǒng)之間的訪問接口，使系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與共享更加暢通，極大地降低了數(shù)據(jù)中心建設(shè)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)融合與清理的復雜度，推動工作順利進行，建設(shè)成效較為顯著。但是，這種模式的可推廣性不強，一般院校不具備足夠的技術(shù)力量。后者是目前智慧校園建設(shè)普遍采用的模式，大致思路為：首先，對原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進行改造升級，進行冗余擴展、提高可靠性，升級帶寬和吞吐量，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和實時性。其次，購買或升級各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如教務(wù)管理系統(tǒng)、學工管理系統(tǒng)、線上教學平臺、人事管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)往往來自不同的研發(fā)廠家，所以各應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定義及訪問接口的技術(shù)標準往往不盡相同，導致每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自成為一個信息孤島，信息難以共享。由于各種原因，有些系統(tǒng)尚未運行，有些系統(tǒng)只啟用了部分功能，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失，這種先天不足破壞了數(shù)據(jù)的完整性。又由于信息不能共享，相同的數(shù)據(jù)項在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的值并不相同，沒有辦法同步到其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，破壞了數(shù)據(jù)的一致性。這些弊端無疑為后期數(shù)據(jù)中心建設(shè)、消除孤島、數(shù)據(jù)融合與數(shù)據(jù)清理等造成了障礙，導致在工程實施過程中出現(xiàn)推諉扯皮，系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)清理難度加大、工程推進遲緩等問題。所以，即使有的學院已經(jīng)開發(fā)了質(zhì)量監(jiān)測與控制系統(tǒng)，但是由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、缺乏一致性、訪問不暢通等，導致該系統(tǒng)仍然無法順利運行?？梢娭腔坌@項目建設(shè)的復雜性和艱巨性。

高職院校信息化建設(shè)存在的問題

診改工作的順利實施必須要借助智慧化信息平臺。質(zhì)量監(jiān)測與控制平臺的全部數(shù)據(jù)來源于各個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如果學院業(yè)務(wù)系統(tǒng)不齊全或運行維護不佳，數(shù)據(jù)缺乏一致性和完整性，那么質(zhì)量監(jiān)控平臺就無法發(fā)揮作用。來自各個研發(fā)廠商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是一個個信息孤島，需要打通如此多的孤島，其工作量可想而知，即便是孤島打通，但數(shù)據(jù)清洗談何容易，經(jīng)費投入大暫且不說，后期維護中的推諉扯皮所造成的影響也無法估量。而且隨著職業(yè)教育的快速發(fā)展和診改工作的不斷深入，對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的要求更加精細化和多樣化，勢必會對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能提出更高的要求，需要不斷投入人力、財力以升級現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或開發(fā)新系統(tǒng)。筆者曾經(jīng)對業(yè)界流傳的“學院信息中心是個燒錢的部門”持有懷疑態(tài)度，但事實證明，技術(shù)力量薄弱的院校，就是靠購買技術(shù)、服務(wù)、售后維護等保證學院的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。根據(jù)診改實踐和調(diào)研分析，高職院校普遍接受診改理念，而阻礙診改工作全面快速推進的主要因素是學院的信息化建設(shè)水平較低，主要表現(xiàn)在：一是普遍對診改成效給予了高度肯定，但在信息化建設(shè)方面的投入非常巨大，很多院校難以負擔高額費用，對于條件較差的院校來說，建設(shè)智慧校園難度更大。二是“各自為政、單打獨斗”，一些學院單獨建立了數(shù)據(jù)中心、單獨購買了全部應(yīng)用系統(tǒng)，導致頂層設(shè)計不科學、統(tǒng)籌規(guī)劃欠合理、資源共享率低、重復建設(shè)等問題。三是雖然診改思路研發(fā)質(zhì)量監(jiān)測與控制系統(tǒng)的公司很多，但由于診改工作是新事物，對其認識理解不深刻、實踐經(jīng)驗不豐富，加之有些廠商急功近利，導致成熟、可推廣的產(chǎn)品極少。四是學院購置的各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來自不同的廠商，需要消除孤島，進行數(shù)據(jù)融合與清理，導致技術(shù)難度增加、工期延長、推諉扯皮現(xiàn)象頻發(fā)、建設(shè)經(jīng)費增加等問題。五是多數(shù)學院技術(shù)力量薄弱，難以勝任如此龐大復雜的二次開發(fā)、升級改造和日常維護工作。六是數(shù)據(jù)采集智能化水平不高、實時性不強，很多院校缺乏以大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)為核心技術(shù)的數(shù)據(jù)智能采集基礎(chǔ)設(shè)施，大部分數(shù)據(jù)需要靠人工輸入，“偽數(shù)據(jù)”“假數(shù)據(jù)”“錯誤數(shù)據(jù)”“漂亮數(shù)據(jù)”泛濫，難以保證數(shù)據(jù)的真實性，使診改結(jié)果的可信度和有效性大打折扣。七是底層業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員信息素養(yǎng)不高，責任擔當缺失，對數(shù)據(jù)維護更新不及時、不準確，使監(jiān)測與預警失去作用。

高職院校信息化建設(shè)對策探析

為了切實、高效、深入地開展診改工作，針對上述問題和困惑，筆者提出的智慧校園建設(shè)總體思路是：全國一盤棋，政府統(tǒng)籌規(guī)劃、政校分工建設(shè)、政校共擔費用，減輕學校壓力，形成診改合力。具體做法如下。

由教育部有關(guān)部門牽頭組建專門的軟件研發(fā)部門，抽調(diào)具有高職院校教學管理、學工管理、財務(wù)管理、人事管理等相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗的領(lǐng)域?qū)＜?、診改專家，具有實際診改經(jīng)驗、信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域的專家及技術(shù)骨干等組建專門的軟件研發(fā)團隊，全面負責高職院校全部應(yīng)用系統(tǒng)及質(zhì)量監(jiān)控平臺（以下稱一體化應(yīng)用系統(tǒng)）的頂層規(guī)劃、分析設(shè)計、研發(fā)調(diào)試、安裝維護及升級換代等工作，使得整個系統(tǒng)成為一個天然整體，各子系統(tǒng)之間無縫銜接，數(shù)據(jù)資源達到完全共享，有效地保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免了孤島消除、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)清理等額外開銷，有效降低了建設(shè)成本。

建立兩級云數(shù)據(jù)中心，即國家級云數(shù)據(jù)中心和省級云數(shù)據(jù)中心，各院校不單獨建設(shè)數(shù)據(jù)中心，各院校信息化建設(shè)的重點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施和智能化數(shù)據(jù)應(yīng)用終端。將一體化應(yīng)用系統(tǒng)部署在國家級和省級數(shù)據(jù)中心（或應(yīng)用服務(wù)中心），通過鏈路冗余、服務(wù)器熱備等技術(shù)提高系統(tǒng)可靠性和服務(wù)響應(yīng)速度。應(yīng)用邏輯部署完成后，向各院校免費發(fā)放賬號和密碼，各院校通過普通瀏覽器用統(tǒng)一分配的學院賬號和密碼登錄一體化應(yīng)用系統(tǒng)，并根據(jù)院校自身實際情況靈活設(shè)置各子系統(tǒng)的運行環(huán)境和參數(shù)，使其滿足“一校一策”的個性化應(yīng)用需求。

通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及智能設(shè)備實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)自動采集，一方面避免了手工錄入造成的主觀錯誤和刻意制造的“漂亮數(shù)據(jù)”，另一方面降低了人員的勞動強度，提高系統(tǒng)的便捷性和師生使用感。對于不能實現(xiàn)自動采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一方面要通過培訓提高業(yè)務(wù)管理人員的信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，另一方面要采取多人審核、層層把關(guān)、考核評價等方式，保證數(shù)據(jù)的準確性、一致性和完整性，同時逐步樹立數(shù)據(jù)意識、強化責任擔當，培育質(zhì)量文化，形成“數(shù)據(jù)不敢錯、不能錯、不想錯”的思維習慣和職業(yè)素養(yǎng)。

筆者認為，上述智慧校園建設(shè)思路，實現(xiàn)了云數(shù)據(jù)中心和全部應(yīng)用系統(tǒng)的高度共享，為各院校建設(shè)智慧校園降低了成本和難度。既發(fā)揮了上級領(lǐng)導部門統(tǒng)籌規(guī)劃的引領(lǐng)作用，又實現(xiàn)了各高職院校資源、智慧的高度共享；既降低了建設(shè)成本、縮短了工期，又減少了各院校的資金、技術(shù)投入，有利于政府和高職院校分工協(xié)作、優(yōu)勢互補、各盡其能、共建共享，同時，激發(fā)高職院校智慧校園建設(shè)的積極性，對幫助高職院校走出困境，全面推進診改工作具有積極意義。

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作者單位：榆林職業(yè)技術(shù)學院

責任編輯：楊子