[摘  要]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展為電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，對行業(yè)人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型提出更高要求。在國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)市場空間日趨飽和的狀態(tài)下，跨境電商成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重點方向，也為我國經(jīng)濟發(fā)展起到明顯的帶動作用。跨境電商人才培養(yǎng)離不開英語教育的有效支撐。本文在分析跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)方向轉(zhuǎn)變特征的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前英語課程教學(xué)體系運行現(xiàn)狀，結(jié)合實際提出英語課程改革的基本內(nèi)容和實現(xiàn)路徑，以期為教學(xué)改革提供參考，為提升跨境電商人才培養(yǎng)實效起到積極的促進作用。

[關(guān)鍵詞]跨境電商  人才培養(yǎng)  英語  教學(xué)改革

相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2020年我國跨境電商交易金額已經(jīng)達到12萬億，跨境電商的快速發(fā)展，為我國外貿(mào)行業(yè)和社會經(jīng)濟發(fā)展起到積極的促進作用，行業(yè)人才需求量也不斷增加。英語是跨境電商從業(yè)人員的基礎(chǔ)課程，需具備的基本素質(zhì)，以跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢為基本導(dǎo)向，強化英語課程教學(xué)改革，有效提升人才培養(yǎng)水平，是跨境電商專業(yè)教育應(yīng)關(guān)注的重點問題。

跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征及對人才培養(yǎng)方向產(chǎn)生的影響

1.跨境電商廣闊發(fā)展空間造成明顯的人才缺口

跨境電商以國內(nèi)外市場為對象，是世界范圍內(nèi)產(chǎn)品信息資源的高效流通形式，為經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展起到了多元化的促進作用。在跨境電商經(jīng)營主體數(shù)量不斷增加、產(chǎn)品和服務(wù)類型更加多元的背景下，跨境電商人才培養(yǎng)相對較為滯后，無法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實要求?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)主要集中于高職和部分中職院校層面，學(xué)校整體辦學(xué)能力有所不足。近些年來，在國家“百萬擴招”政策的支持下，多數(shù)高職院校加大了跨境電商及相關(guān)專業(yè)的招生數(shù)量，但是受學(xué)校硬件條件、教師隊伍等方面的限制，專業(yè)人才培養(yǎng)依然無法彌補跨境電商快速發(fā)展產(chǎn)生的缺口，尤其是高素質(zhì)、高水平人才的缺失，限制了跨境電商的高速發(fā)展。

2.跨境電商形式多元化對從業(yè)人員素質(zhì)提出更高要求

英語作為跨境電商從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，是學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)，對跨境電商企業(yè)運營發(fā)展起到基本的保障作用?？缇畴娚绦问降亩鄻踊l(fā)展，要求學(xué)生除了具備良好的英語語言技能之外，還需掌握行業(yè)英語表述和文書能力，有良好的跨文化交際能力，能夠應(yīng)對不同場景下跨境電商活動靈活開展的現(xiàn)實要求。這就要求跨境電商相關(guān)專業(yè)英語課程教學(xué)能夠深層次推進教學(xué)改革，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生能夠適應(yīng)不同產(chǎn)業(yè)跨境電商交易的基本要求，通過良好的表達溝通促進交易達成，為經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。

3.跨境電商環(huán)境復(fù)雜化要求人才培養(yǎng)形式動態(tài)調(diào)整

在世界政治經(jīng)濟形勢更加復(fù)雜化、我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的背景下，跨境電商環(huán)境也更加復(fù)雜，對人才培養(yǎng)的靈活性提出更高要求?？缇畴娚淌且曰ヂ?lián)網(wǎng)交際為基本實現(xiàn)形式的，在商務(wù)活動開展中，既為跨境電商交易提供了海量資源，又對從業(yè)人員的跨文化交際能力和公關(guān)能力提出更高要求。對于英語教育工作者而言，必須要能夠適應(yīng)跨境電商環(huán)境復(fù)雜化的發(fā)展要求，對人才培養(yǎng)的形式進行動態(tài)調(diào)整，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐應(yīng)用能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其樹立正確的價值觀，為企業(yè)爭取更大的合法利益。

跨境電商人才培養(yǎng)導(dǎo)向下英語課程教學(xué)現(xiàn)狀

1.教學(xué)目標設(shè)計與人才培養(yǎng)導(dǎo)向相偏離

在當(dāng)前的高校英語課程教學(xué)體系中，教師進行教學(xué)設(shè)計時，通常是將教學(xué)目標設(shè)定為知識目標、能力目標和素質(zhì)目標三個層次，并結(jié)合課節(jié)教學(xué)內(nèi)容對教學(xué)目標進行細化。這種設(shè)計方式雖然能夠滿足單一課節(jié)教學(xué)組織的基本要求，能夠確保課程教學(xué)活動有序開展，但是在人才培養(yǎng)體系中比較缺乏系統(tǒng)性與銜接性，整體目標指引不夠明確，無法滿足跨境電商快速發(fā)展環(huán)境下的人才培養(yǎng)基本要求。在教學(xué)活動具體組織過程中，多數(shù)教師更加側(cè)重于學(xué)生英語語法知識、字詞知識及基礎(chǔ)語言文字應(yīng)用的能力培養(yǎng)，對學(xué)生跨文化交際的實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)重視不足，或者受教學(xué)環(huán)境影響，無法高效培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在教學(xué)目標設(shè)計與人才培養(yǎng)導(dǎo)向相偏離情形下培養(yǎng)的學(xué)生，走上職業(yè)崗位后，還需在工作中不斷學(xué)習(xí)，對個人成長發(fā)展和企業(yè)運營都會產(chǎn)生多方面影響。

2.教學(xué)內(nèi)容無法滿足跨境電商人才需求

教學(xué)內(nèi)容滯后是限制英語課程教學(xué)成效的重要影響因素，相關(guān)研究顯示，隨著英語在世界交往中的應(yīng)用范圍更加廣泛，各種新型詞匯也不斷出現(xiàn)，專業(yè)性的語言詞匯和表達方式逐年增加，由此給英語人才培養(yǎng)帶來嚴峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國的跨境電商專業(yè)雖然已形成較為完善的商務(wù)英語課程體系，但是課程設(shè)置相對較為固化，教材版本更新不足，教學(xué)內(nèi)容組織與跨境電商發(fā)展動向不夠契合。教學(xué)活動組織多以知識講解為主，案例教學(xué)內(nèi)容明顯缺失。近年來，云教學(xué)平臺的應(yīng)用，為教學(xué)內(nèi)容多元融入創(chuàng)設(shè)了良好條件，能夠使用情境教學(xué)、項目教學(xué)等新型方法，但是情境模擬與實際運營之間存在較大差距，使得學(xué)生的實踐操作能力培養(yǎng)較為薄弱，無法滿足跨境電商快速發(fā)展的需求。

3.教學(xué)方法改革重形式、輕實效

教學(xué)方法改革是英語課程教學(xué)改革的核心，也是教學(xué)理論研究最為集中的熱點問題。在跨境電商專業(yè)英語課程教學(xué)改革中，圍繞高校英語教學(xué)方法和商務(wù)英語教學(xué)方法的研究文獻，自2000年以來保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。具體方法有微課教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法、多媒體教學(xué)法、交互式教學(xué)法、項目教學(xué)法、混合式教學(xué)法等多個方面。這些新型教學(xué)方法的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)英語教學(xué)中被動聽說讀寫譯的固化模式，為英語課程教學(xué)成效提升起到積極的促進作用。但是多數(shù)教師在教學(xué)方法應(yīng)用中只是關(guān)注教學(xué)方法的應(yīng)用形式，而對學(xué)生的學(xué)習(xí)成效關(guān)注度有所不足，在學(xué)習(xí)成績量化評價和成效對比方面缺乏對比。在具體實施過程中，依然是固化地采用某一種教學(xué)方法，沒有將各種教學(xué)方法靈活結(jié)合，使得學(xué)生在完成階段性學(xué)習(xí)后，對新型教學(xué)方法不感興趣，學(xué)習(xí)積極性也不足。

4.實訓(xùn)教學(xué)體系構(gòu)建不夠完善

跨境電商實訓(xùn)教學(xué)是課堂教學(xué)的基本延伸，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的重要平臺，對學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)有重要的促進作用。但是在當(dāng)前多數(shù)高校的跨境電商專業(yè)教學(xué)體系中，實訓(xùn)平臺建設(shè)相對比較滯后，無法滿足學(xué)生多元化實踐的現(xiàn)實要求，更無法實現(xiàn)與課堂教學(xué)的有效銜接。由于跨境電商活動場景特殊，多數(shù)高職院?？缇畴娚虒嵱?xùn)依然以模擬平臺為基本形式，且因相關(guān)費用投入較高，沒有及時更新，導(dǎo)致實訓(xùn)內(nèi)容嚴重滯后于跨境電商發(fā)展實際。而在校企合作平臺中，企業(yè)對平臺建設(shè)的積極性不足，不注重實訓(xùn)活動形式，甚至有的學(xué)校將企業(yè)參觀活動作為實習(xí)內(nèi)容，將實踐課上成理論課。跨境電商背景下的英語人才培養(yǎng)，需以學(xué)生的語言溝通和應(yīng)用能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，但很多學(xué)校在這一方面做得不夠好。

5.“雙師型”教師隊伍建設(shè)明顯滯后

跨境電商人才培養(yǎng)體系中，英語是核心課程之一，教師應(yīng)具備理論教學(xué)與實踐指導(dǎo)兩方面堅實的能力，能夠?qū)W(xué)生進行全方位指導(dǎo)教育。但是當(dāng)前多數(shù)高校相關(guān)專業(yè)的英語教師還存在重知識、輕實踐的現(xiàn)實問題，教師隊伍建設(shè)較為滯后。部分高校招聘英語教師時更側(cè)重于學(xué)歷評估，而忽視了商務(wù)實踐從業(yè)經(jīng)歷及專業(yè)技能素質(zhì)評估。多數(shù)教師在畢業(yè)后直接走上教學(xué)崗位，對于英語課程實踐教學(xué)的認識不夠深入，甚至部分教師在實踐活動流程組織方面都存在問題，使得課程教學(xué)改革無法優(yōu)化，更無法滿足新時期跨境電商市場形勢多元發(fā)展的現(xiàn)實要求。學(xué)校與企業(yè)合作，引進具有實踐教學(xué)能力的教師時，通常以臨時代課或講座指導(dǎo)形式為主，致使實踐教學(xué)活動的開展不夠系統(tǒng)、深入，對人才培養(yǎng)實效提升產(chǎn)生了負面影響。

跨境電商人才培養(yǎng)導(dǎo)向下英語課程教學(xué)改革的基本內(nèi)容

1.教學(xué)目標設(shè)計與導(dǎo)向要求的深度融合

我國跨境電商人才培養(yǎng)主要集中于高職教育層面，在多年發(fā)展過程中，人才培養(yǎng)方向從技術(shù)型、應(yīng)用型、實用型逐漸轉(zhuǎn)變至當(dāng)前的高技能型。就本質(zhì)層面而言，都是要求學(xué)生能夠熟練應(yīng)用專業(yè)技術(shù)，依托行業(yè)運行和管理規(guī)范，積極參與到生產(chǎn)和服務(wù)體系中。課程教學(xué)目標設(shè)計是教學(xué)活動組織的基本先導(dǎo)，也是影響人才培養(yǎng)實效的重要因素。當(dāng)前的跨境電商英語課程教學(xué)目標設(shè)計包括三個層次：知識目標、能力目標和素質(zhì)目標，在每一層面設(shè)計中，都重視跨境電商人才需求的導(dǎo)向要求。

在知識目標設(shè)計中，需要明確跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢，要求學(xué)生能夠熟練掌握英語知識的相關(guān)詞匯、語句和語法要求，掌握英語交流和書寫基本要求，以及特定產(chǎn)業(yè)中的專用詞匯，能夠以準確、高效的方式與境外客戶交流。在能力目標設(shè)計方面，應(yīng)明確跨境電商活動多元化、復(fù)雜化的特征，引導(dǎo)學(xué)生強化對不同國家文化背景的學(xué)習(xí)和分析，了解不同地區(qū)文化與中國文化表達的差異，具備良好的跨文化交際能力，通過更加有效的溝通方式促進交易活動達成，為后續(xù)交易合作奠定良好基礎(chǔ)。在素質(zhì)目標設(shè)計方面，可通過對課程思政元素的深度挖掘和有效融入，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀，在從事跨境交易活動時，既要保證交易各方的經(jīng)濟利益，又要站在促進經(jīng)濟發(fā)展、維護國家尊嚴的角度，樹立中國商務(wù)人員新形象。

2.教學(xué)內(nèi)容的細化與對應(yīng)調(diào)整

英語課程教學(xué)內(nèi)容的細化與調(diào)整是教學(xué)改革推進的基本支撐，是人才培養(yǎng)體系不斷優(yōu)化的基本條件?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)導(dǎo)向下，英語課程教學(xué)內(nèi)容的細化與調(diào)整向如下方面發(fā)展：首先，教學(xué)內(nèi)容組織必須增加培養(yǎng)跨境電商溝通交流能力及跨文化交際能力方面的內(nèi)容，使學(xué)生能夠熟練掌握商業(yè)活動的常用英語口語、書面語及交際習(xí)慣，在尊重對方信仰、風(fēng)俗的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)雙方深層次溝通交流。其次，要增加與專業(yè)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的術(shù)語，尤其是產(chǎn)品性能、規(guī)格等方面的專用語，確保跨境電商活動交流的準確性，避免由于溝通不到位對商業(yè)活動開展產(chǎn)生影響。再次，要針對校企合作對象增加個性化教學(xué)內(nèi)容。近些年來，高職院校招生規(guī)模不斷擴大，生源水平存在較大差異，高職院校與企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的對接也應(yīng)更加深入。因此教師在教學(xué)內(nèi)容組織方面，還應(yīng)注重與企業(yè)的對接，探討企業(yè)人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，通過教學(xué)內(nèi)容做對應(yīng)調(diào)整，提升學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的針對性，在必要情形下，可以采取企業(yè)導(dǎo)師現(xiàn)場教學(xué)或遠程教育等方式，自行組織教學(xué)內(nèi)容，確保人才培養(yǎng)方向的對應(yīng)性。

3.構(gòu)建靈活的教學(xué)方法體系

構(gòu)建靈活的教學(xué)方法體系，針對不同崗位需求和教學(xué)內(nèi)容選擇合適的教學(xué)方法，是充分彰顯跨境電商人才培養(yǎng)導(dǎo)向作用的基本實現(xiàn)形式。偏向于負責(zé)與客戶對接、負責(zé)平臺運行的崗位，應(yīng)當(dāng)強化學(xué)生語言溝通交流能力培養(yǎng)，使其熟練掌握各種語言應(yīng)用規(guī)范和文化習(xí)俗，可以與客戶實現(xiàn)高效交流。教學(xué)中盡量采用小團體教學(xué)法，讓學(xué)生分別扮演不同角色，強化學(xué)生口語應(yīng)用能力培養(yǎng)，或者是用實體電商平臺為學(xué)生提供多元化的實踐機會。專門負責(zé)電商平臺后臺總體運營，需要對產(chǎn)品展示進行優(yōu)化的崗位，則需強化學(xué)生的專業(yè)英語詞匯及創(chuàng)作能力培養(yǎng)，在教學(xué)活動中，就可采用項目教學(xué)法，讓學(xué)生圍繞特定產(chǎn)品項目進行創(chuàng)作，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)店鋪實際運營情況對創(chuàng)作成效進行評估，引導(dǎo)學(xué)生更加深入地體驗實踐教學(xué)體系，強化實踐能力培養(yǎng)。專門負責(zé)翻譯的崗位，則應(yīng)強化學(xué)生的漢語言與英語翻譯綜合素質(zhì)，以及跨文化交際和現(xiàn)場翻譯能力培養(yǎng)。在教學(xué)活動中，可以采用微課教學(xué)法、交互式教學(xué)法及混合式教學(xué)法等方式，在優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對學(xué)生的翻譯能力實現(xiàn)全方位培養(yǎng)。

教學(xué)方法的具體應(yīng)用，應(yīng)根據(jù)崗位需求和學(xué)生實際情況進行靈活組合，不能采用單一固化的特定教學(xué)法。這就要求教師具備對跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的良好把握能力，能夠強化與企業(yè)的對接，明確跨境電商人才培養(yǎng)導(dǎo)向的基本要求和實現(xiàn)路徑，切實以提升英語課程教學(xué)成效為出發(fā)點，靈活組織教學(xué)方法的應(yīng)用形式，為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。

4.實訓(xùn)教學(xué)體系的優(yōu)化調(diào)整

實訓(xùn)教學(xué)是英語課程教學(xué)體系的重要組成部分，是培養(yǎng)跨境電商從業(yè)人員語言溝通能力的基本條件，在教學(xué)改革中，可從如下層面對實訓(xùn)教學(xué)體系進行優(yōu)化調(diào)整：一是要強化實訓(xùn)教學(xué)課程體系建設(shè)，依照跨境電商人才培養(yǎng)目標要求，按照不同崗位能力需求合理設(shè)置實踐課程模塊，構(gòu)建層次性、理論與實踐相結(jié)合、逐步推進的課程模塊，并將跨文化交際能力培養(yǎng)、愛國主義教育和職業(yè)精神培養(yǎng)有機融入實訓(xùn)教學(xué)體系，明確實訓(xùn)教學(xué)的基本方向。二是要盡量選擇合適的實訓(xùn)教學(xué)平臺，具備較好投入能力的高?？蓪嵱?xùn)平臺及時更新，以確保學(xué)生在最優(yōu)條件下進行實踐訓(xùn)練。對于部分平臺建設(shè)滯后、投入能力不足的高校，則可以結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的實施，搭建靈活的實訓(xùn)平臺，由學(xué)生自行組織，教師做好對應(yīng)指導(dǎo)，提升學(xué)生參與實訓(xùn)的積極性。三是要完善虛實結(jié)合的培訓(xùn)體系，受客觀環(huán)境影響，當(dāng)前跨境電商英語課程現(xiàn)場實訓(xùn)組織存在多方面問題，對學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)產(chǎn)生了明顯的限制作用。因此，在英語課程教學(xué)改革中，應(yīng)借助產(chǎn)教融合項目、校企合作平臺等，為學(xué)生提供多元化的實踐機會，促使學(xué)生能夠積極參與到各種實踐活動中。四是要強化企業(yè)在實訓(xùn)教學(xué)體系中的參與水平，企業(yè)參與實訓(xùn)教學(xué)的根本目的，是為了招聘到高素質(zhì)的創(chuàng)新人才、能夠為企業(yè)帶來效益的人才。在實訓(xùn)教學(xué)體系中，應(yīng)當(dāng)強化企業(yè)在教學(xué)設(shè)計、活動組織和人才評價方面的積極性，切實發(fā)揮出企業(yè)在人才培養(yǎng)體系運行中的效能。

5.“雙師型”教師隊伍的大力建設(shè)

以產(chǎn)教融合為基本實現(xiàn)形式，以創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)為基本導(dǎo)向，加大“雙師型”教師隊伍建設(shè)水平，是確保英語課程教學(xué)改革不斷深化的基本保障。教學(xué)改革過程中，在更加強化學(xué)生主體地位轉(zhuǎn)變的同時，也不能忽視教師的主導(dǎo)作用。當(dāng)前“雙師型”教師隊伍建設(shè)主要是由高校教師到企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)，以提升自身實踐指導(dǎo)能力，或由企業(yè)中高層管理人員和技術(shù)人員進入課堂，為學(xué)生提供實踐指導(dǎo)和一線動態(tài)知識。這兩種方式都有不同的應(yīng)用成效，但在具體實施過程中也會出現(xiàn)某些問題。因此高校教務(wù)管理部門要加強與企業(yè)的對接，結(jié)合人才培養(yǎng)導(dǎo)向要求，對“雙師型”教師隊伍建設(shè)進行優(yōu)化，提升教師參與校企互動的積極性。例如在具體實施過程中，可以采用績效考核激勵優(yōu)化、提升實踐教學(xué)評估占比、電商平臺運營利潤獎勵等形式，激發(fā)教師到企業(yè)對應(yīng)崗位進行實踐的熱情，使其更好地提升自身跨境電商實務(wù)操作技能。在企業(yè)導(dǎo)師隊伍建設(shè)方面，則可以采用長期聘用、合作運營等方式，強化學(xué)生實踐能力指導(dǎo)，全面提升人才培養(yǎng)成效。高?？赏ㄟ^教師隊伍制度保障體系建設(shè)，構(gòu)建長期建設(shè)機制，全面提升英語課程師資建設(shè)水平，為跨境電商人才培養(yǎng)提供有效保障。

結(jié)  語

跨境電商在我國具有廣闊的市場前景，在經(jīng)濟發(fā)展中的地位還會進一步提升。英語課程在跨境電商人才培養(yǎng)中居于主導(dǎo)地位，課程類型也將進一步細化。對于相關(guān)教育工作者而言，必須要強化對教學(xué)改革的重視程度，以人才培養(yǎng)目標為基本導(dǎo)向，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建完善的教學(xué)體系、靈活應(yīng)用多種教學(xué)方法，優(yōu)化實踐教學(xué)體系、強化“雙師型”教師隊伍建設(shè)，全面提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，為跨境電商產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

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（屈毅博：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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