為了確保生源地信用助學(xué)貸款這一惠民政策落地落實(shí)，千陽縣緊緊圍繞“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”的助學(xué)目標(biāo)，始終遵循“規(guī)范、熱情、便捷、高效”的工作思路，頂格謀劃，主動作為，實(shí)現(xiàn)貸款辦理、本息清收雙豐收，2023年發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款554人，共計(jì)625.51萬元，本年回收514筆合同，共計(jì)354.77萬元，貸款及回收均創(chuàng)歷年新高。免息本金回收10.7174萬元，提前完成任務(wù)，連續(xù)多年回收率達(dá)100%，位居全省第一。

高度重視，提高宣傳知曉率。為確保今年回收工作順利進(jìn)行，縣學(xué)生資助管理中心認(rèn)真分析研判，提前統(tǒng)籌安排，及時(shí)召開年度本金回收工作安排會，制定詳細(xì)的回收計(jì)劃，細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任，壓茬開展多形式、廣角度、寬領(lǐng)域宣傳。通過政府門戶網(wǎng)站、視頻號、QQ、微信、抖音等媒體向還款學(xué)生致公開信和還款操作視頻，明確還款時(shí)間地點(diǎn)、還款方式及違約危害，并溫馨告知今年國家出臺的免息政策，鼓勵(lì)動員學(xué)生提前還款，做到助學(xué)貸款政策家喻戶曉。

傾心服務(wù)，辦理貸款創(chuàng)新高。按照“最多跑一次”的目標(biāo)和“落實(shí)政策零折扣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離，首問負(fù)責(zé)即辦理”的思路，傾心為困難學(xué)生服務(wù)。設(shè)置生源地信用助學(xué)貸款工作“兩區(qū)四處”即“辦理等候區(qū)” “貸款受理區(qū)”，“咨詢接待處”、“資格審查處”“合同簽訂處”“預(yù)申請?zhí)帯?，?shí)行“流水線”辦理，“一條龍”服務(wù)。要求工作人員面對學(xué)生家長一張笑臉迎人，一句問候暖人，一杯開水敬人，一把椅子讓人，一顆誠心待人，一股正氣激人的6個(gè)1工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“一次辦好”的要求，規(guī)范辦理“零失誤”，社會滿意“零投訴”，工作標(biāo)準(zhǔn)“零差錯(cuò)”，傾心為民服務(wù)，提高辦事效率。今年發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款554人，共計(jì)625.51萬元，創(chuàng)歷年新高。

多措并舉，加大貸款回收力度。為加快回收速度，提前進(jìn)入貸款系統(tǒng)導(dǎo)出還款明細(xì)，逐人逐筆合同分析研究，進(jìn)入正式還款時(shí)間，逐日統(tǒng)計(jì)回收進(jìn)度，不分班內(nèi)班外，及時(shí)聯(lián)系學(xué)生或共同借款人，加班加點(diǎn)電話告知、短信通知、微信提醒、上門服務(wù)等方式聯(lián)系還款事宜。發(fā)動學(xué)校、鎮(zhèn)村組等社會力量尋找“失聯(lián)”學(xué)生、共同借款人聯(lián)系方式、居住地工作地及主要親屬電話號碼，并取得聯(lián)系及時(shí)督促。對于少數(shù)“釘子戶”學(xué)生，由中心主任親自帶隊(duì)上門催繳，動之以情，曉之以理，用盡辦法，直到當(dāng)場還款為止。進(jìn)一步提高貸款回收工作效率。今年應(yīng)回收本金金額10.7174萬元，本年共計(jì)回收234.38萬元。截止12月11日16時(shí)，提前完成今年應(yīng)還款本金回收任務(wù)，回收率100%，連續(xù)多年位居全省第一。

密切溝通，奠定回收工作基礎(chǔ)。在最初貸款時(shí)詳細(xì)登記學(xué)生和家庭成員信息，盡可能多的建立聯(lián)系通道，增大保險(xiǎn)系數(shù)，回收貸款時(shí)通過微信、QQ、電話等多種通訊手段隨時(shí)和學(xué)生取得聯(lián)系，熱情解答、耐心指點(diǎn)、密切溝通，掌握學(xué)生工作和生活現(xiàn)狀，以聊代催，拉近與學(xué)生、家長的距離，增強(qiáng)學(xué)生誠信意識。針對個(gè)別學(xué)生不方便自己還款和部分家長沒有銀行卡帶現(xiàn)金還款的現(xiàn)象，還款人通過發(fā)微信紅包、轉(zhuǎn)賬給中心管理人員，中心管理人員通過刷自己銀行卡還款，方便學(xué)生和家長并贏得信任。通過耐心、細(xì)心、熱心的服務(wù)，和學(xué)生取得密切聯(lián)系，積累回收經(jīng)驗(yàn)，為今后的回收工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：胡晉瑜