[摘  要]隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧學(xué)習(xí)也步入了新的階段。在智慧學(xué)習(xí)的環(huán)境下，高校商務(wù)英語(yǔ)這類互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的課程，面臨著互動(dòng)不佳、課程內(nèi)容及設(shè)計(jì)不完全匹配學(xué)習(xí)環(huán)境、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系較為陳舊、課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)薄弱等問(wèn)題，如何在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下引導(dǎo)學(xué)生深度參與、提升課程質(zhì)量值得探討。本文通過(guò)研究國(guó)外部分高校智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下的課程質(zhì)量開(kāi)發(fā)及保障體系發(fā)現(xiàn)，他們存在一些共同點(diǎn)：以學(xué)生為中心的課程開(kāi)發(fā)及質(zhì)量保障理念、系統(tǒng)化的課程質(zhì)量保障體系、標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)、個(gè)性化的課程學(xué)習(xí)支持、高效的課程質(zhì)量保障組織結(jié)構(gòu)、持續(xù)的課程質(zhì)量改進(jìn)等，這些共同點(diǎn)對(duì)于解決我國(guó)現(xiàn)階段智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下高校商務(wù)英語(yǔ)課程建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和提升課程質(zhì)量具有一定的參考價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)  智慧學(xué)習(xí)  質(zhì)量提升

本文為陜西省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度課題，課題名稱：“‘一帶一路’戰(zhàn)略背景下亞歐非文化在跨境電商人才培養(yǎng)體系中的應(yīng)用研究”，編號(hào)：SGH18H485；西安歐亞學(xué)院校級(jí)重點(diǎn)課程《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》；西安歐亞學(xué)院工商管理學(xué)院項(xiàng)目式課程《商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)》研究成果；陜西省一流課程《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》。


引  言

當(dāng)前高校越來(lái)越關(guān)注智慧教學(xué)開(kāi)展的質(zhì)量，信息技術(shù)的發(fā)展催生了慕課等在線教育平臺(tái)、雨課堂等智慧教育工具，為推進(jìn)智慧教育建設(shè)提供了許多便利條件。但是在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下，全面系統(tǒng)的混合式教學(xué)課程質(zhì)量保障并未形成，混合式教學(xué)的質(zhì)量保障已成為我國(guó)高等教育面臨的一個(gè)新挑戰(zhàn)。本文以高校商務(wù)英語(yǔ)混合式課程為例，分析智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)混合式授課過(guò)程中存在的問(wèn)題，借鑒國(guó)外部分院校保障課程實(shí)施的做法和經(jīng)驗(yàn)，探討提升智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下高校商務(wù)英語(yǔ)課程質(zhì)量的路徑。

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下高校商務(wù)英語(yǔ)線上線下混合式教學(xué)遇到的問(wèn)題

1.課程實(shí)施過(guò)程中互動(dòng)不佳

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類在線教學(xué)平臺(tái)逐步推出了多種進(jìn)行線上互動(dòng)的功能，例如發(fā)送彈幕、點(diǎn)贊、匿名評(píng)論等，但這些功能的有效性和深度還有所欠缺，并未能滿足高校商務(wù)英語(yǔ)在線授課互動(dòng)環(huán)境的創(chuàng)建要求，教師和學(xué)生還存在“教”和“學(xué)”的錯(cuò)位，雙方都未能獲得滿意的互動(dòng)感受。如在商務(wù)話題的多小組英語(yǔ)對(duì)話練習(xí)和討論時(shí)，教師并不能在在線環(huán)境中實(shí)時(shí)關(guān)注和進(jìn)行反饋，通常需要小組成員借助其他聊天軟件展開(kāi)小組內(nèi)對(duì)話，再返回教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行單一小組的展示，教師針對(duì)單一小組的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和反饋，耗時(shí)且繁瑣，學(xué)生疲于在多個(gè)平臺(tái)之間切換，目前市面上投入使用的單個(gè)在線教學(xué)平臺(tái)不能滿足上述教學(xué)活動(dòng)的需求。

2.課程開(kāi)發(fā)依賴教師個(gè)人

線上教育需要依照學(xué)生的內(nèi)在需求來(lái)設(shè)置安排課程，在線課程質(zhì)量管理則依賴于技術(shù)創(chuàng)新及軟件支持。目前高校商務(wù)英語(yǔ)課程大多數(shù)時(shí)間仍由負(fù)責(zé)的教師建立，既欠缺前期對(duì)學(xué)生整體需求及學(xué)業(yè)水平的摸排和調(diào)研，又缺乏相關(guān)專業(yè)技能，通過(guò)高質(zhì)量的軟件平臺(tái)保證課程質(zhì)量，需要組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成課程開(kāi)發(fā)工作。商務(wù)英語(yǔ)在線教學(xué)過(guò)程中，常常需要授課教師自己準(zhǔn)備教學(xué)基礎(chǔ)資料，尋找制作在線教學(xué)資源，組織在線教學(xué)活動(dòng)。但商務(wù)英語(yǔ)是一個(gè)語(yǔ)言教學(xué)、語(yǔ)言練習(xí)的教學(xué)活動(dòng)，本身就是需要補(bǔ)充大量的教學(xué)資源，提供實(shí)時(shí)的教學(xué)反饋，盡可能關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而單純依靠授課教師自身的力量顯然是不夠的。

3.課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系未及時(shí)更新

現(xiàn)有的課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是基于線下教學(xué)模式開(kāi)發(fā)的，側(cè)重考查課堂整體教學(xué)效果，如師生互動(dòng)情況、教師教學(xué)引導(dǎo)手段等。在線教育中學(xué)生的個(gè)體差異明顯被放大，脫離課堂環(huán)境和教師引導(dǎo)環(huán)境的可能性增大，對(duì)學(xué)生自律性、主動(dòng)性均提出了更高的要求。各學(xué)生因所處環(huán)境不同、線上學(xué)習(xí)面對(duì)的問(wèn)題不同，教師需要努力做到“以每一位線上學(xué)生為中心”，具備能夠保證學(xué)生完成交互網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的技術(shù)能力，故需要對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)一步更新。同時(shí)，因?yàn)樵诰€教育還處在蓬勃發(fā)展階段，“無(wú)障礙”教學(xué)理念還未被深入落實(shí)，故現(xiàn)有的課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系還未將“無(wú)障礙”教學(xué)設(shè)計(jì)納入課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，但這關(guān)系到每位學(xué)生是否能有效獲得教學(xué)幫助?！盁o(wú)障礙”教學(xué)理念意味著課程設(shè)計(jì)、在線教學(xué)資源、在線教學(xué)環(huán)境等是否充分考慮到每一位學(xué)生的個(gè)體差異，現(xiàn)階段“無(wú)障礙”教學(xué)理念在在線教學(xué)過(guò)程中的體現(xiàn)還不夠充分。具體到高校商務(wù)英語(yǔ)在線課程來(lái)分析，體現(xiàn)在提供的教學(xué)資源是否滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)生是否能清晰地理解教師在在線教學(xué)環(huán)境中的語(yǔ)言表述、在線教學(xué)平臺(tái)是否能滿足互動(dòng)需求、在線教學(xué)內(nèi)容是否能激發(fā)學(xué)習(xí)能動(dòng)性等指標(biāo)都未納入在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中。

4.在線授課培訓(xùn)未形成體系

在線課程與傳統(tǒng)課程存在差異性，相比于傳統(tǒng)課堂，在線課程中學(xué)生對(duì)教師授課提出了新的要求?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)許多高校教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)，對(duì)直播軟件功能的掌握和網(wǎng)絡(luò)授課方法技巧的掌握還有欠缺，難以有效地引導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)課堂內(nèi)容。高校應(yīng)組織系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷更新教師的專業(yè)知識(shí)和理念，尤其是對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)這類互動(dòng)性強(qiáng)、練習(xí)要求高的課程。教師能否全面深入地掌握在線教學(xué)理念和方法、在線教學(xué)信息技術(shù)手段對(duì)于在線課程質(zhì)量保障來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，當(dāng)然這一問(wèn)題目前并不局限于商務(wù)英語(yǔ)在線授課的教師群體中，更普遍存在于高校各個(gè)專業(yè)的在線授課教師群體中。

國(guó)外院校智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下課程質(zhì)量保障體系的特點(diǎn)

1.堅(jiān)持以學(xué)生為中心的質(zhì)量保障理念

國(guó)外開(kāi)放大學(xué)關(guān)注于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持，始終堅(jiān)持保障學(xué)生的學(xué)習(xí)利益，在質(zhì)量體系建設(shè)中采取了一系列行之有效的措施。如英國(guó)開(kāi)放大學(xué)針對(duì)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，有目的性地開(kāi)發(fā)在線學(xué)習(xí)課程，從設(shè)計(jì)課程之初，就成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)研、了解學(xué)生的基本水平、學(xué)習(xí)目的、需求、特征等一系列問(wèn)題，為后續(xù)課程設(shè)計(jì)提供支持。在課程運(yùn)行環(huán)節(jié)中，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)組建了專業(yè)教輔團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生提供相關(guān)課程服務(wù)，一方面緊扣學(xué)習(xí)成果組織在線教學(xué)工作，監(jiān)督引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)習(xí)活動(dòng)；另一方面幫助學(xué)生解決非學(xué)術(shù)問(wèn)題，加強(qiáng)情感關(guān)懷，克服學(xué)習(xí)障礙。特別是其針對(duì)困難學(xué)生研發(fā)了OU Analyse在線學(xué)習(xí)預(yù)警系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)算法模型識(shí)別學(xué)習(xí)困難學(xué)生，并實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的行之有效的干預(yù)措施提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)還鼓勵(lì)學(xué)生參與日常課程管理并充分發(fā)揮其主體作用，如成立課程質(zhì)量保障學(xué)生協(xié)會(huì)，組織學(xué)生協(xié)會(huì)代表參與質(zhì)量監(jiān)控等。

2.架構(gòu)成熟的課程開(kāi)發(fā)方式

成熟的課程開(kāi)發(fā)方式會(huì)有效地保障在線課程質(zhì)量。在這方面加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)采取團(tuán)隊(duì)核心課程開(kāi)發(fā)方式和學(xué)生中心課程設(shè)計(jì)方法，成立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)課程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)工作，團(tuán)隊(duì)由課程協(xié)調(diào)總監(jiān)、學(xué)科教育專家、文字編輯、媒體視覺(jué)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)員、技術(shù)專家等構(gòu)成，由總監(jiān)把控開(kāi)發(fā)進(jìn)度、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程，各個(gè)成員遵循課程實(shí)際開(kāi)發(fā)原則，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)揮其特長(zhǎng)，完成課程高質(zhì)量開(kāi)發(fā)。

3.組建高效的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)

馬來(lái)西亞開(kāi)放大學(xué)的課程質(zhì)量保障體系聯(lián)合內(nèi)外部力量組建專門的組織結(jié)構(gòu)圍繞三個(gè)方面進(jìn)行課程質(zhì)量管理：在課程審批環(huán)節(jié)組成理事會(huì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)設(shè)立評(píng)審組以及成立專門的學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心。每一方面都邀請(qǐng)多樣化專業(yè)背景的社會(huì)人士加入組織當(dāng)中，以期得到客觀的監(jiān)督和檢查。理事會(huì)考慮課程的開(kāi)發(fā)建設(shè)是否必要，評(píng)審組依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查課程建設(shè)是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)支持中心為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，由總部對(duì)這些學(xué)習(xí)支持中心實(shí)施垂直管理。這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠穩(wěn)定成熟地保障在線課程的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。

4.建立健全的課程質(zhì)量評(píng)估體系

國(guó)外多所大學(xué)在建立質(zhì)量評(píng)估體系之初，首先確立了同一性質(zhì)量觀，即認(rèn)為遠(yuǎn)程在線教育與線下教育具有同一性，其教學(xué)手段雖有不同但可達(dá)到傳統(tǒng)高校授課質(zhì)量。馬來(lái)西亞開(kāi)放大學(xué)在國(guó)際遠(yuǎn)程教育體系享有良好聲譽(yù)，因其建立的完善的課程質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，所有遠(yuǎn)程課程建設(shè)均通過(guò)了馬來(lái)西亞國(guó)家資格署和馬來(lái)西亞教育部制定的國(guó)家資格認(rèn)證框架（MFQ）。該資格框架中涉及課程實(shí)施重點(diǎn)、學(xué)習(xí)過(guò)程監(jiān)控，課程開(kāi)發(fā)等一系列要求，有力保障了在線課程質(zhì)量。

5.設(shè)置階梯式教師在線授課業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)體系

在線授課的實(shí)施主體是教師，只有教師各項(xiàng)能力的發(fā)展能夠匹配在線授課的需求，在線課程質(zhì)量才能得到保障。這些能力主要包括：專業(yè)知識(shí)技能、平臺(tái)操作技能以及對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)技能。如何針對(duì)性地提升這些業(yè)務(wù)能力，韓國(guó)開(kāi)放大學(xué)的階梯式培訓(xùn)制度值得學(xué)習(xí)，在這一培訓(xùn)制度之下，教師被劃分為：新手階段、熟練階段、勝任階段、業(yè)務(wù)精干階段、專家型階段這五個(gè)階段，根據(jù)授課教師所處的階段提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。如對(duì)于處在新手階段的在線授課教師，會(huì)組織開(kāi)展一些基礎(chǔ)類的信息技術(shù)操作的培訓(xùn)，提供參與課程建設(shè)的機(jī)會(huì)等；而對(duì)于已經(jīng)熟練掌握了各項(xiàng)操作的處在勝任階段的教師，則讓其承擔(dān)課程建設(shè)任務(wù)，擔(dān)任課程評(píng)審角色，不斷提升在線授課教師們的在線授課業(yè)務(wù)能力。

對(duì)國(guó)內(nèi)高校商務(wù)英語(yǔ)課程質(zhì)量提升的啟示

1.落實(shí)在線課程質(zhì)量保障理念

貫徹實(shí)施以學(xué)生為中心的課程質(zhì)量保障理念，就是強(qiáng)調(diào)要把學(xué)生學(xué)習(xí)需求以及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)支持作為課程質(zhì)量保證體系的核心要素。在質(zhì)量保障體系建設(shè)過(guò)程中要采取一系列有效方式，充分尊重學(xué)生差異，關(guān)注學(xué)生起點(diǎn)、關(guān)注學(xué)生發(fā)展過(guò)程，關(guān)注學(xué)生信息技術(shù)掌握情況、教學(xué)資源獲得情況等；課程從設(shè)計(jì)之初就要組織專門的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展調(diào)研工作，摸清學(xué)生基本情況，提前預(yù)判學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)課程中可能遇到的困難，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程安排，以便充分調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，切實(shí)給予學(xué)生教學(xué)幫助，促使學(xué)生達(dá)到課程安排的學(xué)習(xí)目標(biāo)。對(duì)在線課程學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)算法模型預(yù)先識(shí)別、重點(diǎn)關(guān)注，并實(shí)施強(qiáng)有力的措施提升學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步。

2.組建多學(xué)科互助的課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

商務(wù)英語(yǔ)線上授課與傳統(tǒng)授課相比，不僅僅是模式上發(fā)生了變化，而是對(duì)課程開(kāi)發(fā)提出了更高的要求。目前授課大多采用的是成熟的第三方線上直播軟件，但仍然存在諸多不便之處：一方面軟件在設(shè)計(jì)之初并不是專門為教授在線課程服務(wù)的，許多功能并不完善，而且軟件功能各不相同，需要教師進(jìn)行對(duì)比取舍，若某一平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，就需要切換到其他平臺(tái)，無(wú)形之中增加了教師對(duì)軟件平臺(tái)應(yīng)用細(xì)節(jié)及技術(shù)流程掌握的壓力。另一方面如抖音、快手等軟件本身是短視頻社交軟件，雖然視頻資源豐富，但視頻內(nèi)容的質(zhì)量和傳遞知識(shí)的準(zhǔn)確性需要選擇和甄別，更重要的是這些軟件帶有娛樂(lè)屬性，會(huì)分散學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力，影響學(xué)習(xí)效果。因此在線商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展需要多方團(tuán)隊(duì)通力合作，既要有熟悉課程內(nèi)容的教師組成教學(xué)小組參與其中，完成課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、課程授課和課程評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)；同時(shí)也要有能夠符合教師需要功能的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的介入，保證在線課程的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)功能順利運(yùn)行。這樣的團(tuán)隊(duì)合作才能保證在線商務(wù)英語(yǔ)課程照顧到每一位線上學(xué)習(xí)學(xué)生的個(gè)性，做到真正以學(xué)生為核心。

3.成立課程質(zhì)量管理組織

目前很多高校的商務(wù)英語(yǔ)在線課程的開(kāi)發(fā)、實(shí)施和學(xué)習(xí)支持是由教研室的教師去完成的，在線教學(xué)的評(píng)價(jià)是由教務(wù)處組織學(xué)生和校內(nèi)督導(dǎo)或者其他教師來(lái)進(jìn)行。各項(xiàng)職能仍然由原來(lái)的線下課程運(yùn)行模式下的職能部門來(lái)承擔(dān)，并未針對(duì)在線課程的開(kāi)展和在線課程質(zhì)量的保障形成專門的組織結(jié)構(gòu)，不利于在線課程質(zhì)量的保障?？梢詤⒄丈鲜霾糠衷盒５淖龇ǎ嬲腺Y源，成立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，劃分好各個(gè)組織的職能，充分保障商務(wù)英語(yǔ)在線課程的質(zhì)量。比如聯(lián)合學(xué)校教務(wù)處、評(píng)估中心、信息中心、軟件開(kāi)發(fā)商以及授課教師團(tuán)隊(duì)共同組成在線課程質(zhì)量管理組織，由教務(wù)處制定合理的在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由評(píng)估中心衡量課程建設(shè)的質(zhì)量，由軟件開(kāi)發(fā)商和教師保障課程的順利開(kāi)展并為學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)支持，最后再由評(píng)估中心、教師和學(xué)生共同依據(jù)指標(biāo)體系對(duì)課程進(jìn)行驗(yàn)收，形成管理閉環(huán)。

4.完善線上教學(xué)質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系

建設(shè)完善的教學(xué)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果的前提，在線上教學(xué)質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系的設(shè)置中應(yīng)融入“無(wú)障礙”的教學(xué)理念?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：一是教師。教師作為在線課程的主體，是在線商務(wù)英語(yǔ)課程最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)該從教師教學(xué)水平、教師語(yǔ)言表達(dá)、教師使用在線課程軟件能力等多個(gè)方面進(jìn)行考查，相較于傳統(tǒng)教育的評(píng)價(jià)體系，在能否熟練運(yùn)用直播軟件、能否解決學(xué)生個(gè)體遇到的網(wǎng)絡(luò)課程障礙等方面應(yīng)加大評(píng)價(jià)比重。二是課程管理與互動(dòng)。線上課程相比傳統(tǒng)課堂，課堂管理的難度顯著增加。在互動(dòng)方式單一的模式下，教師能否更好地管理課程、能否更好地互動(dòng)都應(yīng)作為評(píng)價(jià)體系的一部分。三是技術(shù)與平臺(tái)支持。作為網(wǎng)絡(luò)課程重要載體的直播軟件對(duì)線上商務(wù)英語(yǔ)課程的開(kāi)展起到了重要的作用，商務(wù)英語(yǔ)課程是一門對(duì)實(shí)踐能力要求較高的課程，軟件能否實(shí)現(xiàn)與學(xué)生互動(dòng)的功能、能否再現(xiàn)英語(yǔ)作為語(yǔ)言在商業(yè)活動(dòng)中的使用場(chǎng)景等，都有明確的要求。

基于以上三方面的考量，高校在線商務(wù)英語(yǔ)具體的教學(xué)質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系可以納入以下的指標(biāo)。

（1）課程介紹與要求：授課教師是否在課前公布了在線課程的課程信息、課程大綱及授課計(jì)劃。課程介紹中是否明確了課程內(nèi)容安排、學(xué)習(xí)成果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、課內(nèi)課外學(xué)習(xí)時(shí)間、所使用的教學(xué)資源及教學(xué)平臺(tái)的介紹等內(nèi)容。

（2）課程進(jìn)度：課程進(jìn)度是否和課程大綱和授課計(jì)劃保持一致，是否在授課過(guò)程中切實(shí)關(guān)注到了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

（3）無(wú)障礙教學(xué)設(shè)計(jì)及互動(dòng)：是否考慮到了學(xué)生的資源獲取性，是否創(chuàng)建了無(wú)障礙的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，以保障絕大多數(shù)學(xué)生都能無(wú)門檻地參與在線教學(xué)。

5.加強(qiáng)教師隊(duì)伍的線上教學(xué)能力培訓(xùn)

商務(wù)英語(yǔ)在線教學(xué)與線下教學(xué)有著不同的教學(xué)模式和教學(xué)方法，需要授課教師不斷提升自身的教學(xué)理念、信息手段和專業(yè)能力。各高校應(yīng)該調(diào)研授課教師的需求和能力，結(jié)合調(diào)研結(jié)果搭建階梯式的培訓(xùn)體系，通過(guò)開(kāi)展在線課程平臺(tái)使用、在線課程設(shè)計(jì)、在線課程資源制作、在線互動(dòng)社區(qū)構(gòu)建等培訓(xùn)，有針對(duì)性地提升處在不同需求階段的授課教師的能力，幫助教師在在線環(huán)境下更好地開(kāi)展教學(xué)，形成通過(guò)教師業(yè)務(wù)能力的提升促進(jìn)課程質(zhì)量改進(jìn)的良好局面。

小  結(jié)

智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下，高校商務(wù)英語(yǔ)混合式教學(xué)涉及更復(fù)雜多元的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)模式，對(duì)英語(yǔ)教師和學(xué)生都提出了更高的要求，如何保障高校商務(wù)英語(yǔ)課程的質(zhì)量，達(dá)到令教師和學(xué)生都滿意的授課效果是值得我們探討的問(wèn)題。文章結(jié)合現(xiàn)階段商務(wù)英語(yǔ)在線教學(xué)互動(dòng)效果不佳、課程設(shè)計(jì)與教學(xué)環(huán)境不完全契合、課程開(kāi)發(fā)未形成團(tuán)隊(duì)合力、在線課程評(píng)價(jià)體系未及時(shí)更新以及在線授課教師的業(yè)務(wù)能力需要不斷培訓(xùn)提升這幾方面的問(wèn)題，參考國(guó)外部分院校在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下課程質(zhì)量開(kāi)發(fā)及保障的做法和經(jīng)驗(yàn)提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略，以期為在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下設(shè)計(jì)合理的商務(wù)英語(yǔ)課程開(kāi)發(fā)及質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、提升高校商務(wù)英語(yǔ)課程質(zhì)量提供借鑒。

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（惠佳雪、王佩：西安歐亞學(xué)院）

責(zé)任編輯：張言