“能有機會幫助社區(qū)的孤寡老人，我感到很欣慰?！?月23日，西京學(xué)院商學(xué)院大三學(xué)生夏雯萱說，她是西京學(xué)院“小候鳥管家”志愿服務(wù)項目的一名志愿者，已累計參與社區(qū)服務(wù)逾70個小時。

近年來，面對越來越多老年人的養(yǎng)老需求，西京學(xué)院商學(xué)院教師惠艷玲帶領(lǐng)團(tuán)隊以“代際互助”為紐帶，設(shè)立“小候鳥管家”志愿服務(wù)項目，為社區(qū)老人提供幫助和養(yǎng)老服務(wù)，用8年多時光書寫了一份溫暖的青春答卷。

故事始于一次社區(qū)調(diào)研。2016年，惠艷玲發(fā)現(xiàn)社區(qū)老人面臨“數(shù)字鴻溝”“就醫(yī)無人陪”等困境，而大學(xué)生群體正渴望社會實踐平臺。師生團(tuán)隊在走訪西安市10余個社區(qū)的百余位老人后，決定以“需求對接”為核心，開啟跨越代際的社會實踐。

經(jīng)過調(diào)研分析，團(tuán)隊逐步形成了“需求收集—服務(wù)匹配—質(zhì)量監(jiān)控”機制?！靶『蝤B管家”的服務(wù)從生活細(xì)節(jié)切入，推出四大基礎(chǔ)服務(wù)模塊——陪伴聊天、代購、助醫(yī)、智能機教學(xué)。“小候鳥管家”按需接單……8年多來，服務(wù)清單隨老人需求迭代升級，新增了陪診就醫(yī)、智能設(shè)備教學(xué)等特色項目。

在服務(wù)中，西安市長安區(qū)韋曲街道航開路社區(qū)75歲的張秀梅老人在“小候鳥管家”的指導(dǎo)下學(xué)會了網(wǎng)購鮮花，在她的巧妙裝飾下，小屋溫馨而芬芳；西安市臨潼區(qū)櫟陽街道櫟陽社區(qū)行動不便的李偉每周最期待志愿者幫他理療，邊理療邊與志愿者聊天成了他的幸福時光……

志愿者還將專業(yè)知識運用到助老行動中。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生魏子涵在幫助西安市長安區(qū)韋曲街道長安家園社區(qū)的退休老人王娟開網(wǎng)店銷售手工鞋墊的同時，將O2O商業(yè)模式進(jìn)行了實踐。

如今，“小候鳥管家”開發(fā)出微信小程序，實現(xiàn)服務(wù)“點單式”預(yù)約，老人或家屬可在線選擇陪診、代購等服務(wù)，實時查看服務(wù)軌跡。團(tuán)隊還計劃在社區(qū)打造共享空間——“老幼互助站”，老人教大學(xué)生剪紙、書法，大學(xué)生教老人使用智能設(shè)備，讓代際互動突破傳統(tǒng)服務(wù)范疇。

8年多來，西京學(xué)院200余名大學(xué)生志愿者為社區(qū)老人提供3000余次上門服務(wù)、5000余小時陪伴……

“養(yǎng)老不是孤立的生命課題，而是兩代人共同成長的契機。當(dāng)銀發(fā)智慧遇見青春創(chuàng)意，養(yǎng)老實踐既有傳統(tǒng)溫度又具時代感?！被萜G玲表示，“這種‘以老育新’的模式實現(xiàn)了代際互動的雙贏——老人獲得智能化時代的溫情守護(hù)，學(xué)生在真實場景里錘煉本領(lǐng)?！?/p>

責(zé)任編輯：黃蕊